溫暖常在 至此心安 ——遠(yuǎn)安縣深化共同締造推進(jìn)安新驛站建設(shè)
服務(wù)一群人、溫暖一座城。近日,遠(yuǎn)安縣東莊坪社區(qū)、解放社區(qū)、物流中心3家安新驛站投入運(yùn)營。安新驛站是由遠(yuǎn)安縣委兩新工委牽頭,相關(guān)縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、平臺企業(yè)、新就業(yè)群體五方合力打造的暖心服務(wù)驛站,旨在解決外賣、快遞等新就業(yè)群體“用餐難、喝水難、休息難”等問題。
“以前送外賣累了,只能在街邊或等餐的店里稍微歇歇,手機(jī)和電動車沒電了,還得跑回外賣平臺站點充電,現(xiàn)在有了安新驛站,什么都不用愁了。”外賣小哥李俊說道。安新驛站外設(shè)置了停車充電樁,內(nèi)部設(shè)有飲水補(bǔ)給、休閑小憩、圖書閱讀、普法宣傳、積分兌換、兒童托管等多個功能區(qū),讓騎手們實現(xiàn)“累了能歇腳、渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、飯菜能加熱、閑時能充電”。
(相關(guān)資料圖)
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今年3月,社區(qū)工作人員在走訪調(diào)研轄區(qū)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體時,外賣小哥們提出工作時喝水難、休息難、如廁難、充電難等問題。
民有所需,我有所應(yīng)。當(dāng)務(wù)之急是給小哥們建個“家”一樣的驛站。
鳴鳳鎮(zhèn)城區(qū)8個社區(qū)是該縣住宅、商戶密集區(qū),6萬人在此安居樂業(yè),有外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體200余人。為尋求服務(wù)“最優(yōu)解”,相關(guān)職能部門兩次深入外賣、快遞等平臺企業(yè)開展實地調(diào)研,兩次外出考察學(xué)習(xí)驛站建設(shè)經(jīng)驗,三次召開“騎手懇談會”,充分運(yùn)用共同締造方法,圍繞“驛站怎么建·騎手來點單”,匯聚縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、平臺企業(yè)、新就業(yè)群體五方力量,共同參與驛站建設(shè)。
商場周邊單位無償提供閑置空房滿足“選址”需求。工會、民政、司法、科經(jīng)、交通、市場監(jiān)管等10余家職能部門資源下沉,最大限度為外賣及快遞小哥提供便利。小哥們的需求一一得到回應(yīng)解決。
建設(shè)共管 呵護(hù)共同家園
“沒想到驛站設(shè)計裝修得這么人性化,這是騎手們共同的小家,我們也有義務(wù)共同維護(hù)管理?!睎|莊坪社區(qū)工作人員在為騎手小哥們錄入門禁系統(tǒng)人臉信息時,遠(yuǎn)安縣美團(tuán)外賣平臺企業(yè)負(fù)責(zé)人周立新當(dāng)即提出要參與到驛站的維護(hù)中。社區(qū)和平臺企業(yè)協(xié)商后達(dá)成一致意見,兩個社區(qū)在驛站分別安排一名駐站社區(qū)工作人員,工作日上班時間由社區(qū)和平臺企業(yè)共同負(fù)責(zé)管理,節(jié)假日和其他時間由平臺企業(yè)負(fù)責(zé)管理,驛站內(nèi)公共水電費(fèi)由社區(qū)和平臺企業(yè)共同承擔(dān)。
同時,建立起“社區(qū)托管+自助管理”模式,實現(xiàn)安新驛站24小時服務(wù)不打烊。為持續(xù)做好驛站服務(wù),社區(qū)還在運(yùn)行期間定期跟蹤問效,通過“心愿墻”收集小哥們在使用過程中的好建議,持續(xù)對驛站服務(wù)改進(jìn)升級。
多元發(fā)力 溫暖服務(wù)常在
“歇歇腳”的問題解決了,接下來還要“暖暖心”。相關(guān)職能部門結(jié)合懇談會上小哥們的需求,為小哥們量身定制了“送安全、送健康、送法律、送清涼、送溫暖”等多樣化服務(wù),并制定年度服務(wù)活動清單。
暖心服務(wù)讓小哥們有了歸屬感,越來越多的小哥愿意為社區(qū)建設(shè)出把力。社區(qū)在驛站內(nèi)制定積分制管理辦法,小哥們積極參加社區(qū)各項志愿服務(wù)活動獲取積分兌換物資,涌現(xiàn)出一批政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意“信息員”、鄰里生活“服務(wù)員”、行業(yè)作風(fēng)“監(jiān)督員”。
“在驛站休息時,和周邊小區(qū)住戶漸漸熟絡(luò)起來,平時送單時順手幫他們帶走垃圾,居民也會在天熱時給我們送上一瓶水。”李俊說道,驛站成為他們和居民拉近關(guān)系、增進(jìn)感情的平臺。
據(jù)了解,驛站建成開放以來,每天在驛站內(nèi)休息的人達(dá)200余人次,外賣小哥扎堆樹蔭底下的現(xiàn)象不見了。目前,以驛站為紐帶的小哥騎手志愿服務(wù)隊伍,正在為基層治理注入新生力量。
三峽日報通訊員 孟凡云 可依
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