受理消費(fèi)者投訴108896件!河北公布二季度消費(fèi)維權(quán)情況
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今年第二季度
全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴108896件
河北日報(bào)客戶端訊(記者馬彥銘)近日,省市場監(jiān)管局公布2023年第二季度全省消費(fèi)維權(quán)情況。第二季度,全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴108896件,其中商品類投訴77066件,占投訴總量的70.77%;服務(wù)類投訴31827件,占投訴總量的29.23%。
商品類投訴前三位分別是:食品17679件,主要是普通食品、酒和飲料、食用農(nóng)產(chǎn)品等;家居用品10195件,主要是家具、日雜用品、箱包等;服裝、鞋帽7933件,主要是鞋、外衣、T恤等。服務(wù)類投訴前三位的分別是餐飲和住宿服務(wù)8378件;美容美發(fā)洗浴服務(wù)3385件;教育培訓(xùn)服務(wù)3357件。
投訴的主要問題中,質(zhì)量類問題主要為產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好,不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況等。售后服務(wù)類問題主要為不履行國家規(guī)定的三包義務(wù)、無故拖延、無理拒絕,不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)。
消費(fèi)糾紛調(diào)解方面,第二季度,全省各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴5790件,解決5161件,投訴解決率89.14%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失413萬元。
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