?光山縣“三個著力”持續(xù)推動獲得用水營商環(huán)境向優(yōu)向好轉(zhuǎn)變
(資料圖)
2022年來，光山縣城市管理局深入貫徹落實國家、省、市、縣優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，主動對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，不斷解放思想，大膽推陳出新，加大改革力度，以“三個著力”為抓手，努力把城市供水“軟環(huán)境”打造成“硬實力”，持續(xù)推動獲地用水營商環(huán)境向優(yōu)向好轉(zhuǎn)變，先后多次被納入省、市營商環(huán)境星級創(chuàng)新案例，并在全市復(fù)制推廣。
著力“精細(xì)管理”，深化網(wǎng)格服務(wù)。一改過去“零、散、亂、雜”管理模式，將管轄供水區(qū)域分為9大網(wǎng)格，實行“網(wǎng)格化”管理，制定了網(wǎng)格服務(wù)工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，建立巡檢、查抄水表、維修、二供、客服、數(shù)字城管聯(lián)動機(jī)制，健全獎懲制度，線上報修全流程電子化的實現(xiàn)，進(jìn)一步提高了水表抄表率和準(zhǔn)確率，水表抄表率由不足90%提高到99%以上，水費(fèi)收繳率達(dá)到97%以上，同時有效降低了管網(wǎng)漏損。自去年9月份以來通過網(wǎng)格員巡檢發(fā)現(xiàn)消除老舊管網(wǎng)易爆隱患6處，及時處置客戶用水問題34件，均能達(dá)到自發(fā)現(xiàn)至維修人員到達(dá)現(xiàn)場耗時不超過1小時，切實提升檢修效率和群眾滿意度。該創(chuàng)新做法被河南省納入2023年第二批創(chuàng)新推廣案例，被信陽市評為五星級創(chuàng)新案例全市推廣。
著力“惠企利民”，增強(qiáng)民生福祉。針對老弱病殘群體用戶繳費(fèi)難問題，傾心推出水費(fèi)“預(yù)繳代扣”服務(wù)。有需求用戶只需通過自來水微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、光山號等小程序網(wǎng)上簽訂《水費(fèi)預(yù)繳代扣服務(wù)協(xié)議》，或由所在轄區(qū)水務(wù)網(wǎng)格員提供上門簽訂協(xié)議，即可享受代收費(fèi)的代扣服務(wù)。網(wǎng)格員上門辦理預(yù)繳代扣服務(wù)，還順帶安檢、維修，極大方便了老弱病殘困難群體，真正實現(xiàn)了用水業(yè)務(wù)“零跑腿”。2022年來，通過與用戶網(wǎng)上簽訂代扣服務(wù)協(xié)議5760戶，線下網(wǎng)格員上門服務(wù)簽訂協(xié)議273戶，先后累計為6000余戶老弱病殘用戶提供“預(yù)交代扣”服務(wù)，用戶10余次通過送錦旗、寫感謝信等方式表示感謝，被信陽市評為四星級創(chuàng)新案例在全市推廣。
著力“降本增效”，減少資源浪費(fèi)。在用水接入工程實施過程中，以不浪費(fèi)社會資源為導(dǎo)向，與企業(yè)協(xié)商，將原本需走紅線外接水管道盡量走紅線內(nèi)，減少破除市政道路、綠化帶等帶來的資源浪費(fèi)，供水企業(yè)適當(dāng)承擔(dān)企業(yè)紅線內(nèi)接水費(fèi)用，從而降低企業(yè)用水成本，實現(xiàn)雙方互惠共贏。該舉措于2022年11月一經(jīng)推出后，當(dāng)月為馮畈菜市場降低紅線內(nèi)接水成本2.18萬元，減少破除市政道路0.06公里，減少市政破除修復(fù)費(fèi)用0.93萬元；為光大加油站、中石化加油站、金鑫羽絨羊絨公司等三家企業(yè)降低紅線內(nèi)接水成本12.67萬元，減少破除市政道路0.4公里，減少市政破除修復(fù)費(fèi)用5.34萬元。（郝昱瑋 李建華）
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