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歷經(jīng)60年的不斷發(fā)展，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新，彰顯了中國(guó)式基層社會(huì)治理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大活力。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城鄉(xiāng)融合，針對(duì)自身多民族、多民俗等地域特點(diǎn)，四川堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在矛盾糾紛多元化解方面深耕細(xì)作，探索出不少新路徑，多個(gè)具有“四川特色”的多元化解品牌紛紛開花結(jié)果。近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者深入四川多個(gè)市州，探訪各地在化解糾紛、服務(wù)群眾工作中的具體實(shí)踐。

樂山：“一站式”解紛 群眾辦事“最多跑一地”

在樂山峨眉山市太泉廣場(chǎng)南側(cè)，峨眉山市綜治中心坐落于此。進(jìn)入綜治中心，寬敞明亮的大廳、一體化開放式的受理窗口整齊排布，讓人眼前一亮，法律咨詢、心理疏導(dǎo)、多功能調(diào)解等8個(gè)功能室一應(yīng)俱全，井然有序。

(資料圖)

據(jù)介紹，這座綜治中心整合了矛盾糾紛多元化解、訴源治理、法律援助、檢察服務(wù)、網(wǎng)格化服務(wù)管理5個(gè)中心資源，法院、檢察、公安、司法等18個(gè)部門入駐辦公，全方位滿足群眾法律咨詢、糾紛調(diào)解、快速裁決等需求。各部門協(xié)同配合，一站式解決糾紛，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事解憂“最多跑一地”。

不久前，張林(化名)因一起交通事故陷入糾紛，與對(duì)方一直無(wú)法達(dá)成協(xié)議。不料，對(duì)方轉(zhuǎn)而開始圍堵張林所在的公司，嚴(yán)重影響了公司正常經(jīng)營(yíng)。無(wú)奈之下，張林選擇到綜治中心求助。

核實(shí)情況后，綜治中心工作人員立即組織法院、交警、派出所、相關(guān)鎮(zhèn)政府和法律顧問召開分析研判會(huì)，并迅速對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行安排部署：由派出所責(zé)令阻撓辦公人員立即撤除圍攻辦公場(chǎng)所;由相關(guān)鎮(zhèn)政府、村干部對(duì)阻撓辦公人員開展“一對(duì)一”思想工作，安撫親屬情緒;交警大隊(duì)梳理整個(gè)交通事故的前因后果、處理流程、責(zé)任劃分、損害情況及調(diào)解過(guò)程等情況;法律顧問及時(shí)開展普法宣傳教育;特邀調(diào)解員對(duì)雙方開展“面對(duì)面”調(diào)解……多方聯(lián)動(dòng)配合之下，短短數(shù)日，就打破了雙方僵持多日的對(duì)立局面，順利簽訂調(diào)解協(xié)議。

“政法部門立足主責(zé)主業(yè)，充分整合政法資源，搭建能依法有效化解矛盾糾紛的綜合性平臺(tái)，有效把矛盾糾紛化解在前端，這就是我們的目的。”峨眉山市委政法委副書記李嘉表示。自2021年10月投入運(yùn)行以來(lái)，峨眉山市綜治中心已成功化解矛盾糾紛16998件，全市刑事和治安案件同比分別下降22.91%、49.34%。

不僅在峨眉山市，近年來(lái)，樂山市持續(xù)推進(jìn)全市范圍內(nèi)的“多中心”合一工作，有效整合綜治中心、矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心等資源，一張基層矛盾糾紛“一站式”解紛平臺(tái)大網(wǎng)正在樂山快速織就。

瀘州：“石榴籽”迭代升級(jí) 提升矛盾調(diào)解質(zhì)效

“我們是從云南過(guò)來(lái)打工的，現(xiàn)在遇到難題，只好來(lái)找你們了!”小張是云南省鎮(zhèn)雄縣坡頭鎮(zhèn)彝族人，就近到四川敘永縣水潦彝族鄉(xiāng)打工，因在工作中受傷與用工方就賠償事宜產(chǎn)生了糾紛，遂來(lái)到位于水潦彝族鄉(xiāng)的省際邊界聯(lián)動(dòng)中心，向工作人員求助。

了解到小張的情況后，聯(lián)動(dòng)中心立即開展工作，找到用工方，曉之以理、動(dòng)之以情，成功快速化解雙方矛盾，當(dāng)場(chǎng)兌付了賠償款。“坡頭鎮(zhèn)緊挨著水潦彝族鄉(xiāng)，又都是少數(shù)民族同胞，你們應(yīng)當(dāng)好好珍惜這份民族團(tuán)結(jié)的情誼啊!”聽到“石榴籽”調(diào)解員的這席話后，當(dāng)事雙方再次握手，臉上露出久違的笑容。

2017年，“石榴籽”多元解紛品牌在瀘州敘永縣孕育，為解決少數(shù)民族雜散居鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛起到了重要作用，走出了一條適用于民族地區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)化解矛盾糾紛、助力民族團(tuán)結(jié)的多元解紛路徑。

“四川、云南、貴州三省五鎮(zhèn)共同協(xié)商，在水潦彝族鄉(xiāng)設(shè)立省際邊界聯(lián)動(dòng)中心，在與云南、貴州毗鄰村設(shè)立‘石榴籽’調(diào)解工作室。”敘永縣委常委、政法委書記朱海斌說(shuō)，省際邊界聯(lián)動(dòng)中心設(shè)立以后，三省相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村商定了“省際邊界‘石榴籽’調(diào)解參照”，統(tǒng)一沿用“‘石榴籽’習(xí)慣調(diào)解法”，共同組建“省際邊界‘石榴籽’調(diào)解人才庫(kù)”，三方借由這一聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，極大地提高了矛盾糾紛調(diào)解的質(zhì)效。2021年以來(lái)，“石榴籽”通過(guò)省際邊界聯(lián)動(dòng)中心，調(diào)解涉邊界矛盾糾紛134件，調(diào)解成功率達(dá)100%，達(dá)到了以調(diào)解邊界糾紛促邊界穩(wěn)定的目標(biāo)。

眉山：“專業(yè)化”醫(yī)療解紛 釋放行業(yè)解紛潛能

2022年6月，霍某前往眉山市仁壽縣某醫(yī)院就診。因?qū)χ委熜Ч粷M，霍某多次前往醫(yī)院“討說(shuō)法”。在此過(guò)程中，其行為較為偏激，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。眉山市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)委)聞?dòng)嵑蠹皶r(shí)介入，醫(yī)調(diào)委仁壽工作站專職調(diào)解員一邊安撫其情緒，耐心聽取訴求，一邊邀請(qǐng)?jiān)u估專家為其開展醫(yī)療責(zé)任評(píng)估，僅數(shù)小時(shí)，患者便與涉事醫(yī)院握手言和，當(dāng)事雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一樁潛在的易激化重大醫(yī)療糾紛隱患被成功排除。

走進(jìn)四川省眉山市醫(yī)調(diào)委，一面面群眾送來(lái)的錦旗掛了滿墻，這里不僅設(shè)置有3個(gè)專門調(diào)解室，還設(shè)立了法官聯(lián)絡(luò)、警務(wù)、評(píng)估、保險(xiǎn)理賠、巡回審判庭等功能室，隨時(shí)為醫(yī)患雙方提供一站式全過(guò)程醫(yī)療糾紛調(diào)解及理賠服務(wù)。近年來(lái)，眉山市積極傳承發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，深入推進(jìn)醫(yī)療糾紛訴源治理，創(chuàng)新構(gòu)建“保調(diào)賠防訴”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的“一站式”全方位化解。2020年至2022年底，市醫(yī)調(diào)委登記受理醫(yī)療糾紛206件，調(diào)解成功179件，調(diào)解成功率達(dá)86.5%。

眉山市主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)矛盾糾紛專業(yè)化、行業(yè)化、新型化趨勢(shì)，積極釋放專業(yè)解紛潛能，建強(qiáng)專業(yè)性解紛平臺(tái)隊(duì)伍。在解決金融債權(quán)糾紛上，設(shè)立了金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，在化解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中，眉山市中級(jí)人民法院與中國(guó)(四川)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心簽訂《建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)機(jī)制合作協(xié)議》，實(shí)現(xiàn)涉眉山的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛在中國(guó)(四川)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心一站式解決。目前，眉山市已規(guī)范化建立行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織56個(gè)，每年成功化解行業(yè)性矛盾糾紛5000余件。

甘孜：黨建延伸到邊界 建立“全鏈條伴隨式”機(jī)制

木通村與月拉村是相鄰的兩個(gè)村，二者都位于四川省甘孜藏族自治州，但前者位居甘孜縣的茶扎鄉(xiāng)，后者地處德格縣中扎科鄉(xiāng)，因“能不能在邊界位置舉行祭山煨桑活動(dòng)”這個(gè)問題，兩村“積怨已久”，斗毆事件時(shí)有發(fā)生。但近幾年，村民們一旦跟鄰村發(fā)生矛盾，第一時(shí)間會(huì)選擇尋求聯(lián)合黨支部的幫助，而不再是“自己解決”。

為何會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)變?記者在采訪中了解到，近年來(lái)，甘孜州通過(guò)設(shè)立流動(dòng)黨支部，建立村際邊界地區(qū)聯(lián)合黨支部，每月召開組織生活會(huì)，做到“群眾在哪里，臨時(shí)黨支部就延伸到哪里”，為群眾提供暖心服務(wù)、伴隨式服務(wù)，形成有困難找支部、有問題找黨員的良好局面。

此外，甘孜州還組織毗鄰州、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)簽訂和諧邊界協(xié)議，簽訂率達(dá)100%，從源頭減少矛盾隔閡。今年4月，在甘孜縣和德格縣矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心的促成下，木通村與月拉村簽訂和諧邊界協(xié)議，兩村就邊界問題達(dá)成一致意見，這場(chǎng)漫長(zhǎng)的“拉鋸戰(zhàn)”徹底畫上了休止符。

在“全鏈條伴隨式”糾紛預(yù)防化解機(jī)制作用下，甘孜州有效防范化解了大量的“三山一界”(草山、藥山、礦山和邊界)資源糾紛，甘孜州已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)群體性聚集、群體性械斗案(事)件“零發(fā)生”。