焦點(diǎn)資訊:浙江南?。骸皵?shù)字伙伴”助老年人與“數(shù)”俱進(jìn)
(資料圖)
“真是年紀(jì)大了,我自己在家搗鼓了好幾天也沒(méi)搞明白,沒(méi)想到你們幾分鐘就幫我弄好了。”日前,浙江省湖州市南潯區(qū)南潯鎮(zhèn)居民老王想把微信零錢(qián)提現(xiàn)到銀行卡上,卻被智能手機(jī)的操作難住了??吹侥蠞?ldquo;數(shù)字伙伴計(jì)劃”微站點(diǎn)的宣傳內(nèi)容后,他隨即上前咨詢(xún),沒(méi)多久就解決了他的問(wèn)題。
數(shù)字時(shí)代,如何讓老年人更好地參與融入社會(huì)生活?當(dāng)前,南潯區(qū)把提高服務(wù)的精細(xì)化作為出發(fā)點(diǎn),著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,推進(jìn)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”服務(wù)微站點(diǎn)建設(shè)。計(jì)劃執(zhí)行至今,已設(shè)立83個(gè)微站點(diǎn),主要設(shè)在行政服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)等地。
“我們組建了一支由373人組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍,開(kāi)展各類(lèi)數(shù)字助老服務(wù),為老年人群提供面對(duì)面、手把手答疑幫辦服務(wù)。”南潯區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)中心應(yīng)用推廣工作負(fù)責(zé)人陳翔介紹,不久前,志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)在金象湖社區(qū)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”微站點(diǎn)開(kāi)展了“智慧助老、你我同行”主題活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),志愿者耐心地為老年人們講解智能手機(jī)的基本操作,解決日常的手機(jī)使用問(wèn)題,涉及購(gòu)物、用餐、就醫(yī)、出行等各個(gè)方面。
“我學(xué)會(huì)用手機(jī)掛號(hào)了!”被朋友拉著來(lái)的李奶奶很是興奮,有慢性病的她需要定時(shí)到醫(yī)院做檢查,以前掛號(hào)不是找兒女遠(yuǎn)程指導(dǎo),就是跑到社區(qū)請(qǐng)工作人員幫忙,總是麻煩別人,對(duì)于一向獨(dú)立的她來(lái)說(shuō)還是有些不好意思。
南潯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心采用自助語(yǔ)音與人工客服相結(jié)合的方式,讓老年人辦事咨詢(xún)有問(wèn)必答、有惑必解;舊館街道港胡村80周歲及以上村民有免費(fèi)的智能健康手環(huán),家人通過(guò)數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)可實(shí)時(shí)了解其健康狀況……
陳翔說(shuō),南潯將持續(xù)關(guān)注老年居民對(duì)于數(shù)字生活的感受度與滿(mǎn)意度,進(jìn)一步豐富“數(shù)字伙伴計(jì)劃”互動(dòng)場(chǎng)景,助力數(shù)字村社建設(shè),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下,讓老年人不掉隊(duì)。
( 邱犇)
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