焦點(diǎn)資訊：浙江南?。骸皵?shù)字伙伴”助老年人與“數(shù)”俱進(jìn)
(資料圖)
“真是年紀(jì)大了，我自己在家搗鼓了好幾天也沒(méi)搞明白，沒(méi)想到你們幾分鐘就幫我弄好了。”日前，浙江省湖州市南潯區(qū)南潯鎮(zhèn)居民老王想把微信零錢(qián)提現(xiàn)到銀行卡上，卻被智能手機(jī)的操作難住了?？吹侥蠞?ldquo;數(shù)字伙伴計(jì)劃”微站點(diǎn)的宣傳內(nèi)容后，他隨即上前咨詢(xún)，沒(méi)多久就解決了他的問(wèn)題。
數(shù)字時(shí)代，如何讓老年人更好地參與融入社會(huì)生活?當(dāng)前，南潯區(qū)把提高服務(wù)的精細(xì)化作為出發(fā)點(diǎn)，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，推進(jìn)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”服務(wù)微站點(diǎn)建設(shè)。計(jì)劃執(zhí)行至今，已設(shè)立83個(gè)微站點(diǎn)，主要設(shè)在行政服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)等地。
“我們組建了一支由373人組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展各類(lèi)數(shù)字助老服務(wù)，為老年人群提供面對(duì)面、手把手答疑幫辦服務(wù)。”南潯區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)中心應(yīng)用推廣工作負(fù)責(zé)人陳翔介紹，不久前，志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)在金象湖社區(qū)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”微站點(diǎn)開(kāi)展了“智慧助老、你我同行”主題活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者耐心地為老年人們講解智能手機(jī)的基本操作，解決日常的手機(jī)使用問(wèn)題，涉及購(gòu)物、用餐、就醫(yī)、出行等各個(gè)方面。
“我學(xué)會(huì)用手機(jī)掛號(hào)了!”被朋友拉著來(lái)的李奶奶很是興奮，有慢性病的她需要定時(shí)到醫(yī)院做檢查，以前掛號(hào)不是找兒女遠(yuǎn)程指導(dǎo)，就是跑到社區(qū)請(qǐng)工作人員幫忙，總是麻煩別人，對(duì)于一向獨(dú)立的她來(lái)說(shuō)還是有些不好意思。
南潯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心采用自助語(yǔ)音與人工客服相結(jié)合的方式，讓老年人辦事咨詢(xún)有問(wèn)必答、有惑必解;舊館街道港胡村80周歲及以上村民有免費(fèi)的智能健康手環(huán)，家人通過(guò)數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)可實(shí)時(shí)了解其健康狀況……
陳翔說(shuō)，南潯將持續(xù)關(guān)注老年居民對(duì)于數(shù)字生活的感受度與滿(mǎn)意度，進(jìn)一步豐富“數(shù)字伙伴計(jì)劃”互動(dòng)場(chǎng)景，助力數(shù)字村社建設(shè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，讓老年人不掉隊(duì)。
( 邱犇)
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