當前觀察:滴滴升級司機收入保障 多種免傭獎勵穩(wěn)定司機收入
為切實保障新業(yè)態(tài)勞動者合法權益,給用戶帶來更好的出行服務,6月16日,滴滴出行推出“橙意保障計劃”,升級三大保障,以賬單清晰透明、完善分配機制來夯實收入保障;在安全、誤工、醫(yī)療、養(yǎng)老等方向上豐富權益保障;從福利關懷、職業(yè)服務、組織歸屬、協(xié)商溝通來探索發(fā)展保障。
完善分配機制,夯實收入保障
”收入是廣大司機師傅最關心的事,也是我們工作的重中之重?!暗蔚纬鲂蟹Q,去年,滴滴率先落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”,上線“透明賬單”,廣大司機師傅可以通過滴滴車主App司機收入報告查看每筆訂單的收入、抽成及其他獎勵收入。
(相關資料圖)
滴滴積極落實主管部門關于降低過高抽成的要求,通過多種形式的司機獎勵和補貼,完善分配機制,確保司機師傅們獲得合理穩(wěn)定的收入,優(yōu)勞優(yōu)得。2023年以來,每個月服務時長超過30小時的所有司機月均抽成為13%,其中,5成以上的司機月均抽成低于15%,9成以上低于20%。
滴滴出行表示,將持續(xù)推出拼車免傭、節(jié)假日免傭、新手司機免傭等系列獎勵活動,讓利給司機,從而鼓勵司機接拼車,環(huán)保高效出行;鼓勵司機在節(jié)假日出車,緩解打車難。通過新司機收入保障、淡季收入保障,以及多種促銷拉動單量,來幫助司機穩(wěn)定收入。
此外,為了讓司機師傅們的付出有公平回報,避免損失,2022年,滴滴為平臺上接單的司機支付4.4億元補償,包括空駛補償和超時等待補償3.1億元,及乘客未支付的車費1.3億元。
減少后顧之憂,豐富權益保障
出行場景環(huán)境多樣,隨著淡旺季供需和收入的波動,如何幫助師傅們提升抗風險的能力、照顧好自己?
滴滴出行表示,針對靈活就業(yè)的特點,平臺投入補貼和資源,并聯(lián)合保險機構推出了多項保障。比如,試點的司機商業(yè)養(yǎng)老保障、司機家庭醫(yī)療及意外保障,由平臺提供補貼支持,滿足師傅們更高的養(yǎng)老和醫(yī)療需求,還有車險直連優(yōu)惠和配套的省險寶服務。雖然還是試點,到去年底已經(jīng)有超過20萬名師傅參與。
平臺還有為司機免費提供安全保障的“關懷寶”,司機自費繳納按單支付保費的“點滴?!薄慈胀侗5摹罢`工險”,都是想讓師傅們獲得更多的保障。
線上線下結合,探索發(fā)展保障
“不管司機師傅是在平臺長期發(fā)展,還是只想平穩(wěn)地完成‘人生中轉(zhuǎn)’,我們都希望力所能及地提供幫助。”滴滴出行表示,在線下通過司機服務團隊努力為師傅答疑解難的基礎上,通過交流社區(qū)、榮譽激勵體系,邀請師傅們參與到從業(yè)環(huán)境的共建之中;針對有職業(yè)發(fā)展或“充電”需求的司機,滴滴出行推出了職業(yè)技能培訓和免費考證課程;還有線下司機福利站、線上福利商城、福利體檢,讓師傅們感受到社會各界的關心。
每個師傅都是家里的頂梁柱,為了讓這個柱子更穩(wěn)固,滴滴出行成立了為特殊困難司機提供公益幫扶的“滴滴關愛基金”,也通過“橙果計劃”支持司機子女進入大學,累計惠及4萬個司機家庭。此外,滴滴出行還在全國多地建立了司機流動黨支部,推進司機加入行業(yè)工會,讓師傅們“建家”“戀家”“當家”,更有歸屬感。
在透明中協(xié)商,在監(jiān)督中改進
“面對復雜的出行場景,我們深知這些探索和大家的期待還有差距,因此,我們非常在意司機師傅們的反饋,既要聽到,還要做到?!钡蔚纬鲂蟹Q。
除了通過“滴滴車主”App征集意見和公示改進過程,滴滴出行特別珍惜面對面的交流,2023年至今,滴滴出行已在全國50多個城市舉辦近200場司機協(xié)商懇談會,聚焦司機師傅們關心的抽成、派單、判責、安全和權益保障、黨建、工會等議題。后續(xù)會進一步加大透明協(xié)商的力度、深度。
“在一次次溝通過程中,我們收獲了很多司機的理解、支持,也被不少師傅批評、鞭策,這些都讓我們心存感激,同時深知還有很多師傅的需求沒有被照顧到,還有很多難題沒有找到好的答案。我們將持續(xù)夯實各類保障措施,也請廣大司機和社會各界繼續(xù)監(jiān)督,幫助滴滴不斷完善?!钡蔚纬鲂蟹Q。
瀟湘晨報記者陳張書
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