今日最新！河北省開展重點行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量專項整治提升行動
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中國質(zhì)量報訊(記者 徐東周)為落實《河北省質(zhì)量強省建設(shè)綱要》，加強全省售后服務(wù)市場監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量水平，維護(hù)消費者合法權(quán)益，日前，河北省市場監(jiān)管局、省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合下發(fā)通知，決定自即日起到今年12月31日，在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)開展重點行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量專項整治提升行動。
此次專項整治提升行動重點對家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者(4S店)及5類家電產(chǎn)品(空調(diào)、電冰箱、手機、熱水器、電視機)經(jīng)營者的“三包”及售后維修服務(wù)，開展有針對性的整治提升活動。重點整治查處7種違法違規(guī)行為：不履行“三包”義務(wù)或推諉扯皮，過度維修、“小病大治”，維修收費不透明、不公開，維修記錄不健全或弄虛作假，以假充真、以次充好或使用不合格維修配件，售后服務(wù)網(wǎng)點混亂、服務(wù)電話真假難辨，售后服務(wù)維修人員無從業(yè)資格證書或上崗證書。
通知要求，河北省各級市場監(jiān)管部門要對行政區(qū)域內(nèi)上述6類重點產(chǎn)品售后維修單位開展拉網(wǎng)式排查，摸清底數(shù)，建立經(jīng)營單位臺賬。各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織要根據(jù)問題清單，對于群眾關(guān)心的突出問題進(jìn)行集中約談，對于售后服務(wù)單位落實各項法規(guī)政策不到位、可能損害消費者權(quán)益的共性問題進(jìn)行重點提醒。督促指導(dǎo)經(jīng)營單位，圍繞整治提升7種違法違規(guī)行為進(jìn)行自查，對存在的問題及時整改到位。
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