高效服務暖人心 企業(yè)致謝送錦旗
9月12日，三鋼集團(龍海)礦微粉有限公司負責人將一面繡有“電力及時雨、服務暖人心”的錦旗送到國網龍海區(qū)供電公司，對該公司靠前服務，幫助企業(yè)排憂解難表示感謝。
三鋼集團(龍海)礦微粉有限公司(以下簡稱“三鋼礦微粉”)成立于2006年，位于福建省漳州臺商投資區(qū)，是一家以從事非金屬礦物制品業(yè)為主的企業(yè)，多次獲得龍海區(qū)、漳州臺商投資區(qū)“經濟建設功臣”及“納稅大戶”等榮譽稱號。
8月29日，國網龍海區(qū)供電公司組織營銷部、運檢部以及調控中心聯合對供電轄區(qū)內35千伏及以上重點客戶開展用電檢查時，發(fā)現三鋼礦微粉的線路進線刀閘一相嚴重發(fā)熱。當時廠房機器聲隆隆，正是企業(yè)生產的重要階段，但如不及時處理對其用電造成安全隱患，并會帶來不可估量的經濟損失。供電公司排查小組當場告知企業(yè)其設備隱患點的嚴重性，三鋼礦微粉對此高度重視，迅速組織人員對企業(yè)用電設備進行進一步排查處理。
“謝謝你們的周到服務，幸虧及時停電檢修，更換了那個故障刀閘，不然我們損失就大了。”三鋼礦微粉負責人對供電公司的專業(yè)能力和服務態(tài)度表示高度肯定，他們表示，將增強安全用電意識，扎實做好用電設備的日常巡視維護工作。
據了解，國網龍海區(qū)供電公司還針對三鋼礦微粉的生產特點和用電需求，指導用戶制定用電優(yōu)化方案，充分利用峰谷電價政策，合理安排生產時間，有效降低用電成本，每年可為企業(yè)節(jié)省成本近300萬元。同時，該公司還定期針對企業(yè)的內部線路指導用戶開展全面檢查和維護，確保了電力設備的穩(wěn)定運行，減少了因設備故障導致的停電和損失。
下一步，國網龍海區(qū)供電公司將定期組織人員走訪轄區(qū)企業(yè)客戶，認真征求企業(yè)對供電服務、需求等方面的意見和建議，積極創(chuàng)新服務舉措，推動服務水平、服務能力、服務效率的提升，跟蹤解決客戶困難，不斷提高客戶的用電獲得感和滿意度，進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，為地方經濟發(fā)展提供可靠的電力保障。(林如紅 林國慶)
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