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化妝品分為特殊化妝品和普通化妝品，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國14億人口中，有接近4億人使用化妝品，其中有30%左右會用到一種特殊化妝品，這就是祛斑美白類產(chǎn)品。據(jù)江蘇省消保委投訴數(shù)據(jù)顯示，去年對特殊化妝品的投訴量呈現(xiàn)上升趨勢。一些消費者使用美白淡斑產(chǎn)品后對皮膚造成的傷害，一直困擾著她們的生活。

(資料圖片僅供參考)

前不久，記者在南京市婦幼保健院醫(yī)療美容科遇到了前來復(fù)診的陳女士，她被面部皮膚問題困擾了半年之久，作為一名年輕人，是否能保住原有容貌這件事令她十分焦慮。她告訴記者，這些麻煩是從使用了一款美白淡斑產(chǎn)品之后開始的。

陳女士：在他們店做清潔補水的項目，他們建議我購買一款美白淡斑的精華，說我這個皮膚有一點點色斑，就在右邊。用他們的產(chǎn)品可以有淡斑還有預(yù)防新的斑長出來的效果，而且那個產(chǎn)品他們說是純中藥提取的，所以我當(dāng)時聽了很心動。

心動后的陳女士購買了商家推薦的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品一周后，陳女士的臉部就出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮，發(fā)紅，刺痛難忍的情況。

半年過去了，陳女士的臉部急癥雖然得到了控制，但她的皮膚變得非常敏感，稍微遇熱遇冷臉部都會發(fā)紅發(fā)癢。醫(yī)生表示，陳女士臉部皮膚是外用刺激性產(chǎn)品引起的皮膚屏障受損，很難完全治愈。

醫(yī)生介紹，近些年每個月都會接到不少這類的患者，大多都是因為在網(wǎng)購平臺或是朋友推薦購買使用了一些所謂的“美白祛斑”產(chǎn)品而導(dǎo)致的皮膚問題。而像陳女士這樣的病情還不是最嚴(yán)重的。

根據(jù)消費者和專業(yè)人士反映的情況，記者登錄電商平臺輸入“美白祛斑”關(guān)鍵詞進行檢索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品超過4000件。記者注意到，這家平臺上銷售的這款標(biāo)稱“纖麗祛斑王蘆薈增白祛斑霜”產(chǎn)品月銷量已經(jīng)超過300件。在產(chǎn)品詳情中介紹，此款產(chǎn)品屬于特殊用途化妝品，并宣稱三步深入基底。產(chǎn)品詳情中還張貼了多張產(chǎn)品使用前、后效果對比圖?？头嬖V記者，這款產(chǎn)品用戶反饋效果很好。

但在隨后的調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，消費者的體驗并不像商家所宣傳的那樣讓人放心。在這款產(chǎn)品的買家評論中，有消費者反映，收到的產(chǎn)品里有異物；還有買家反映，用了此款產(chǎn)品三天，臉又紅又腫還疼。

針對消費者使用后的一些不良反應(yīng)，記者再次與客服取得聯(lián)系，客服強調(diào)“祛斑霜都是功效型特殊化妝品”，而對于評論中有些消費者產(chǎn)生的不良反應(yīng)，客服卻表示：這些是正常反應(yīng)，沒有反應(yīng)是無法祛斑的。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)督部主任 趙鑫：美白祛斑類的產(chǎn)品作為護膚品，它是不應(yīng)該有醫(yī)療相關(guān)的風(fēng)險，正常使用的情況下也不應(yīng)該對皮膚造成損傷。所以如果消費者反饋說使用以后存在著一些紅腫、脫皮、疼痛等反應(yīng)，那商家或者是客服回復(fù)是正常反應(yīng)，或者說沒有反應(yīng)就祛不了斑，那其實是不科學(xué)的。

調(diào)查中記者了解到，從全國范圍內(nèi)來看，化妝品質(zhì)量安全問題投訴增長迅猛。

中國消費者協(xié)會提供給記者的數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年有關(guān)化妝品產(chǎn)品投訴量呈明顯上升趨勢。2020年有關(guān)化妝品產(chǎn)品投訴總計7563件，2021年有關(guān)化妝品產(chǎn)品投訴總計14358件，增長了近一倍，到了2022年，投訴量就增長到了25400多件（25401件）。

其中，關(guān)于化妝品的質(zhì)量問題，在2020年全年有2245件投訴，到了2022年就有7300多件。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會投訴數(shù)據(jù)顯示，2022年共收到涉及特殊化妝品產(chǎn)品投訴1839件，與前一年相比在化妝品投訴中占比提高了7.2%，特殊化妝品產(chǎn)品投訴量占比呈現(xiàn)出上升趨勢。

江蘇消費網(wǎng)輿情監(jiān)測中心數(shù)據(jù)顯示，2022年至2023年上半年，監(jiān)測到有關(guān)祛斑美白產(chǎn)品相關(guān)的輿情信息共計70661條，其中，消費維權(quán)信息27687條，占輿情信息總量的39.2%。

江蘇省消保委工作人員介紹，大量的消費者投訴集中在美白祛斑產(chǎn)品帶來的皮膚傷害上，過敏、疼痛、脫皮、皮膚潰爛等情況在投訴中屢見不鮮。許多消費者和專家認為祛斑美白產(chǎn)品的重金屬、激素等基礎(chǔ)安全性問題嚴(yán)重。為回應(yīng)廣大消費者的關(guān)切，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會決定組織一次美白祛斑產(chǎn)品比較試驗，希望能從科學(xué)實證的角度找出消費者被傷害的真相。

就在本周四（7月27日），江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布了這次美白祛斑產(chǎn)品比較試驗分析報告。內(nèi)容顯示，45批次樣品中，有7批次不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品無注冊備案信息、重金屬超標(biāo)等問題突出。

記者注意到，這次比較試驗有5批次樣品均重金屬超標(biāo)，其中重金屬汞超標(biāo)倍數(shù)達到上千倍。在1批次套裝樣品的日霜中還檢出禁用激素超標(biāo)達到上百倍。這樣的產(chǎn)品美白效果可能一時比較明顯，但對消費者的健康卻埋下了不小的隱患。

記者了解到，這次比較試驗是由江蘇省消保委的工作人員以普通消費者身份，在快手、抖音、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、天貓、唯品會共8個電商平臺進行采樣。

檢測專家向記者介紹，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）中明確規(guī)定，重金屬鉛、砷、汞、鎘被列為有害物質(zhì)，是化妝品上市前注冊備案的必檢項目。鉛、砷、汞、鎘被禁止主動添加在化妝品中，糖皮質(zhì)激素被列為禁用物質(zhì)。

江蘇省消保委將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督職能，跟進整改結(jié)果，保障消費者權(quán)益。

其中著重強調(diào)：在選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意標(biāo)簽的宣稱內(nèi)容，標(biāo)有醫(yī)療作用或虛假引人誤解以及違反社會公序良俗內(nèi)容的產(chǎn)品不要購買。這類宣稱詞一般為處方、藥方、消炎、奇效、頂級等，都是化妝品銷售時禁止宣稱的內(nèi)容。

專家指出，與其他普通化妝品相比，美白類化妝品有明顯的特殊性，在加強質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)管的同時，對美白化妝品安全常識的普及同樣重要。

中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會理事長 顏江瑛：這個黑色素的形成是人體的一個正常的生理功能，它也是保護我們的皮膚免受紫外線過度的傷害的一個過程，當(dāng)然，追求美有的人是希望黑色素少一點，能夠更美白一些，那就會通過一些防曬的這種手段，物理的防曬，或者說我們涂抹防曬劑來減少黑色素的生成。同時也是保護皮膚免收紫外線的傷害，當(dāng)然了，我們也不能過度地去干擾或者是阻止黑色素的形成，它畢竟是我們身體的一個保護功能。

國家藥品監(jiān)督管理局在其官網(wǎng)上刊文指出，過度干擾和抑制黑色素的形成可能對人體正常生理功能產(chǎn)生不利影響。

專家表示，美白的背后沒有生存和醫(yī)學(xué)健康需求，所以從監(jiān)管角度來講，不允許產(chǎn)品存在醫(yī)療和健康風(fēng)險。生產(chǎn)企業(yè)和消費者追求美白化妝品的美白效果的同時，不能忽視其可能存在的安全風(fēng)險。

（來源：央視新聞客戶端）