物業(yè)全覆蓋解鎖基層治理“幸福密碼”
地面干凈整潔、綠植錯落有致、車輛停放整齊……走進舞鋼市埡口街道平安社區(qū)綠園小區(qū)，“文明養(yǎng)犬”“垃圾分類”“消防安全”等提示牌隨處可見，充滿了濃濃的文明氣息。
“有事找物業(yè)公司，有難題找社區(qū)黨支部。”正在小區(qū)里散步的居民楊女士說，自物業(yè)管理融入小區(qū)治理后，居民日常生活更加便利了。“我們已經聯合物業(yè)重新規(guī)劃車位、安裝充電樁，并且解決居民上下樓漏水、鄰里矛盾等突出問題20余件，還組織在職黨員走訪慰問‘一老一小’困難群體，充分滿足小區(qū)居民各類服務需求。”平安社區(qū)黨支部書記關亞飛介紹。
平安社區(qū)綠園小區(qū)的顯著變化正是埡口街道探索物業(yè)全覆蓋工作，破解基層治理難題的一個縮影。埡口街道辦事處通過構建全面覆蓋、深度融合共建的物業(yè)管理格局，讓物業(yè)服務從“無”到“有”、從“有”向“優(yōu)”進發(fā)，推動基層治理水平大提升，穩(wěn)穩(wěn)托起了居民群眾的“幸福夢”。
履行主體職責，組建管理“一張網”
自物業(yè)全覆蓋啟動以來，埡口街道黨工委高度重視，始終把物業(yè)管理規(guī)范提升工作擺在重要議事日程，優(yōu)化調整工作專班，做到頂格推進、盡銳出戰(zhàn)。系統(tǒng)梳理任務清單，明確屬地社區(qū)職責、物業(yè)企業(yè)責任，每季度專題召開物業(yè)管理工作聯席會，加強物業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓，著力構建街道、社區(qū)、小區(qū)三級物業(yè)管理網絡，推動物業(yè)管理工作有力有序開展。
強化黨建引領，實現小區(qū)雙覆蓋
在社區(qū)組建功能型黨支部，搭建便民服務窗口，定期開展樓長會議商討物業(yè)暢通渠道，兜清居民意見建議，開展各類志愿服務活動，解決好社區(qū)治理和物業(yè)服務的難點、痛點、堵點。重點關注轄區(qū)內三無小區(qū)，點對點指導成立物業(yè)服務企業(yè)，58個無物業(yè)小區(qū)均以“社區(qū)兜底”的形式完成基礎物業(yè)覆蓋，基礎物業(yè)覆蓋率由年初的58.46%提升到100%，目前街道轄區(qū)內小區(qū)已經實現組織、物業(yè)“全覆蓋”。
持續(xù)優(yōu)化服務，提升居民“幸福感”
隨著小區(qū)功能型黨支部的建立和物業(yè)的入駐，“三級聯動”不斷加強小區(qū)物業(yè)服務的監(jiān)管。一方面開展“敲門行動”問卷調查，對小區(qū)現狀和問題全面摸底，分類梳理，及時回應民生關切;另一方面，加強規(guī)范管理，對小區(qū)的“亂搭亂建、亂堆亂放、私拉亂接”等行為進行徹底整治。針對小區(qū)基礎設施老化、空間設計優(yōu)化等居民關心的熱點問題，街道主要領導親自過問，現場會辦，同時積極向上爭取，扎實推動老舊小區(qū)改造項目實施，累計惠及群眾4572戶，用心用情將“民意”變?yōu)?ldquo;滿意”。(埡口街道 周璇)
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