提升服務技能 助力經營發(fā)展
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. 天津北方網訊:為深入學習貫徹黨的二十大精神,引導廣大員工樹立"以技能為根本,以服務促發(fā)展"的理念,通過固化服務營銷質量與水平,增強服務人民群眾的技能和本領,為打造"服務初心、人民稱心"的優(yōu)秀網點貢獻力量,日前,工商銀行天津空港經濟區(qū)支行舉辦"踐行二十大精神,新征程展新風采"——工商銀行天津空港經濟區(qū)支行員工服務技能展示賽。
. 為確保比賽順利進行并收到實效,支行黨委對本次活動給予了高度重視。不僅成立了比賽組委會,制定了比賽方案和規(guī)則,還多次組織召開籌備協調會,支行工會聯合團委、個人金融業(yè)務部做了大量細致的準備工作;全行各網點更是精心組織,積極備戰(zhàn),為比賽的成功舉辦打下了堅實的基礎。
. 比賽開始前,支行紀委書記牛國洪代表支行黨委致辭,對大家的支持與幫助、對主辦部門及參賽網點員工們的辛勤付出表示感謝和問候,希望參賽員工珍惜此次鍛煉展示的機會,以飽滿的熱情和最佳的狀態(tài)投入比賽,發(fā)揮實力,展示風采,賽出水平;同時,也希望通過此次比賽,大家能夠相互學習交流,找出差距,學業(yè)務、練技能,提高綜合素質,以有溫度的工行服務,溫暖客戶,服務人民,助力經營發(fā)展。
. 本次員工服務技能展示賽共分服務禮儀及晨會展示、廳堂營銷微沙場景展示、現場投訴及突發(fā)事件處理能力展示等三個環(huán)節(jié)。5支代表隊按照賽前抽簽次序,依次上場進行展示。三輪展示結束后,評委和觀賽領導對各參賽隊的現場表現進行了點評。在高度肯定競賽舉辦成功的同時,各位專家和老師對參賽隊員所展現出的專業(yè)能力和素養(yǎng)給予了褒揚,并結合現場暴露出的一些問題,提出了中肯的意見和建議。經過兩個多小時的展示,最終,華明支行、金路支行、營業(yè)室等三個網點獲得優(yōu)秀集體獎,金路支行韓笑、金泰麗灣支行王超、營業(yè)室李佳妮等十人獲得優(yōu)秀個人獎。
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