提升服務技能 助力經營發(fā)展
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. 天津北方網訊：為深入學習貫徹黨的二十大精神，引導廣大員工樹立"以技能為根本，以服務促發(fā)展"的理念，通過固化服務營銷質量與水平，增強服務人民群眾的技能和本領，為打造"服務初心、人民稱心"的優(yōu)秀網點貢獻力量，日前，工商銀行天津空港經濟區(qū)支行舉辦"踐行二十大精神，新征程展新風采"——工商銀行天津空港經濟區(qū)支行員工服務技能展示賽。
. 為確保比賽順利進行并收到實效，支行黨委對本次活動給予了高度重視。不僅成立了比賽組委會，制定了比賽方案和規(guī)則，還多次組織召開籌備協調會，支行工會聯合團委、個人金融業(yè)務部做了大量細致的準備工作；全行各網點更是精心組織，積極備戰(zhàn)，為比賽的成功舉辦打下了堅實的基礎。
. 比賽開始前，支行紀委書記牛國洪代表支行黨委致辭，對大家的支持與幫助、對主辦部門及參賽網點員工們的辛勤付出表示感謝和問候，希望參賽員工珍惜此次鍛煉展示的機會，以飽滿的熱情和最佳的狀態(tài)投入比賽，發(fā)揮實力，展示風采，賽出水平；同時，也希望通過此次比賽，大家能夠相互學習交流，找出差距，學業(yè)務、練技能，提高綜合素質，以有溫度的工行服務，溫暖客戶，服務人民，助力經營發(fā)展。
. 本次員工服務技能展示賽共分服務禮儀及晨會展示、廳堂營銷微沙場景展示、現場投訴及突發(fā)事件處理能力展示等三個環(huán)節(jié)。5支代表隊按照賽前抽簽次序，依次上場進行展示。三輪展示結束后，評委和觀賽領導對各參賽隊的現場表現進行了點評。在高度肯定競賽舉辦成功的同時，各位專家和老師對參賽隊員所展現出的專業(yè)能力和素養(yǎng)給予了褒揚，并結合現場暴露出的一些問題，提出了中肯的意見和建議。經過兩個多小時的展示，最終，華明支行、金路支行、營業(yè)室等三個網點獲得優(yōu)秀集體獎，金路支行韓笑、金泰麗灣支行王超、營業(yè)室李佳妮等十人獲得優(yōu)秀個人獎。
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