駐馬店移動公司“三聚焦”推動主題教育整改整治走深走實 環(huán)球新動態(tài)
第二批主題教育開展以來，駐馬店移動公司黨委堅持邊學習、邊對照、邊檢視、邊整改，通過“三聚焦”扎實推進檢視整改工作高質(zhì)量開展。
聚焦對標找差距，差距明顯即問題。堅持把樹立和踐行正確政績觀貫穿主題教育整改整治中，牢牢把握推動高質(zhì)量發(fā)展中心任務，把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去，不斷增強基層黨支部推動高質(zhì)量發(fā)展本領、服務群眾本領、防范化解風險本領。聚焦“基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮有待加強”的高質(zhì)量發(fā)展難題，深入落實“一二三五”工作法，通過“十項標準動作”推動“領題破題 合力攻堅”全部結(jié)項，通過“學講查認評”五步工作法，推動“合力攻堅 和心服務”主題實踐活動中六項短板指標提升，充分發(fā)揮基層黨支部在攻堅克難方面的主力軍作用。同時創(chuàng)新“黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)、黨員突擊隊”活動形式，通過成立跨崗位、跨部門、跨條線的聯(lián)合黨員突擊隊，明確攻堅目標，推動廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，助力公司高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。
黨委書記深入整村推進現(xiàn)場，查找市場發(fā)展差距
聚焦對外聽心聲，呼聲強烈即問題。堅持把客戶心聲作為查擺問題的重要途徑，通過站店聽音、客戶溝通日等多種方式檢視“客戶為根，服務為本”的理念是否全面貫徹到位，將強化營業(yè)廳服務和服務運營觸點引導列入主題教育問題清單中推進落實，全面提升客戶感知。移動公司立足“服務標準化、服務個性化、服務多樣化”的原則，在全市范圍內(nèi)構(gòu)建營業(yè)廳服務規(guī)范體系，完善禮儀標準，細化進廳、引導、辦理等各環(huán)節(jié)服務禮儀規(guī)范；針對“人員服務形象、排隊等候、不規(guī)范營銷、服務推諉、10分滿意引導”五項關鍵點，納入考核機制，有效提升營業(yè)廳服務質(zhì)量,從真正滿足客戶需求、解決客戶問題入手，全面解決客戶急難愁盼的問題。
公司業(yè)務部門做客“行風上線”欄目，傾聽客戶心聲
聚焦對內(nèi)查短板，短板突出即問題。堅持“刀刃向內(nèi)”動真格、出重拳，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。將“對基層網(wǎng)格一鍵甩單支撐不及時，系統(tǒng)不能滿足日常需要”問題列入主題教育問題清單中，建立專人跟單、專群響應、專班運營的三專支撐機制，鼓勵網(wǎng)格將影響日常高效運轉(zhuǎn)的各類問題甩單至后臺部門，后臺部門常態(tài)化梳理網(wǎng)格反饋的高頻問題，制定工作臺賬，做好專項服務支撐；同時在BOSS系統(tǒng)內(nèi)賦權(quán)業(yè)務變更、融合業(yè)務、帳務查詢、營業(yè)報表等45項權(quán)限，和助手系統(tǒng)賦權(quán)賬單查詢、話費查詢等21項查詢權(quán)限，實現(xiàn)網(wǎng)格長對業(yè)務發(fā)展的實時監(jiān)控和精細管理。截至目前，移動公司網(wǎng)格一鍵甩單支撐率超90%。
公司黨委委員深入基層網(wǎng)格調(diào)研堵點卡點問題
下一步，駐馬店移動公司黨委將認真落實主題教育整改整治工作要求，確保真改、實改、改到位，以整改落實的新成效推動公司高質(zhì)量發(fā)展。
標簽： 駐馬店移動公司
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