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8月16日，家住樂至縣天空城小區(qū)12棟1樓的居民郭建軍聯(lián)系《資觀幫忙》欄目的記者反映，最近幾天，他家廚房外面的下水道堵塞了，導致廚房水槽的水排不出去，向物業(yè)、社區(qū)反映了沒有結(jié)果。當天，記者來到天空城小區(qū)了解情況。

天空城小區(qū)。

(相關(guān)資料圖)

在郭建軍家的廚房，記者看到，水槽里裝滿了水，只要把塞子一拿開，原本應(yīng)該流向下水道的水便會從水槽排水管道與下水管道的連接處往外冒，不一會兒，整個廚房就“水漫金山”。

廚房地面被打濕。

紅圈指示為反水處。

“我們廚房外面的下水道經(jīng)常堵塞，這次已經(jīng)堵起兩三天了?！惫ㄜ娬f，他們已經(jīng)在天空城小區(qū)居住了10年左右，前幾年外面的下水道就開始經(jīng)常堵塞，在搬來的第4、5年時，因為不勝其煩，郭建軍找來專業(yè)人員查看原因，說是小區(qū)原來埋設(shè)的下水管管徑太小。

改造后從廚房水管直通外面污水井的明管。

郭建軍告訴記者，為了解決問題，他自己出錢，把以前埋在地下的水管改為了更粗的明管，每次出現(xiàn)堵塞，他和妻子都會用疏通器來疏通，但自家改建的那一截明管確實是通暢的，所以他認為是外面污水井到他家廚房的那一截地下通道堵塞了，希望物業(yè)找人來疏通。

郭建軍的妻子正在打掃弄濕的地面。

“上一次他們幫我們疏通了，但是這次我打電話反映了兩天了都沒結(jié)果。”郭建軍滿懷焦慮，他表示，為了解決問題，他還打電話向小區(qū)所屬的西郊社區(qū)反映，工作人員表示無能為力，讓他聯(lián)系小區(qū)物業(yè)。

“我們都不敢在水槽用水了，平時洗碗那些都是把水打在另外的盆子里洗了，再從其他地方倒出去?！惫ㄜ娬f，這樣太不方便了，希望下水道早點疏通。

隨后，記者來到天空城小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心反映了情況，并在工作人員廖先生的帶領(lǐng)下來到了郭建軍廚房外的下水道排污井。拉開排污井蓋，記者看見，里面的污水很多，差幾厘米就會溢出來。隨后，記者請廖先生拉開了相鄰的一個排污井蓋，發(fā)現(xiàn)污水離地面還有很大一截距離，由此基本可以判定，污水井管道堵塞是導致郭建軍家下水道排水不暢的直接原因。

郭建軍家廚房外的排污井。

相鄰的排污井。

“以前給他疏通了很多次了，我們盡快找人來疏通。”廖先生立即聯(lián)系了疏通工人，不到半小時，兩名工人便帶著小推車和疏通工具來到現(xiàn)場開始工作。他們先用漏鏟撈出污水井內(nèi)已經(jīng)凝固的垃圾，再用長長的管子疏通污水井內(nèi)的各個管道。

工人疏通管道。

污水井里撈出的凝固垃圾。

很快，污水井內(nèi)的垃圾就被清理一空，從郭建軍家的廚房水槽放水也能很順暢地流出?！爱敵跛麄兗抑桓牧藦N房到污水井的其中一截管子，另一截埋在地下的沒有改，堵起的應(yīng)該就是那里?！绷蜗壬f，工人們這次把沒改到的那截地下管道和各污水井之間的連通管道都疏通了，在很長一段時間內(nèi)應(yīng)該不會再堵塞。

不過廖先生也表示，小區(qū)開發(fā)商安裝的污水管有點窄，如果要解決根本問題，可能要把埋在地下那截管道改寬才行。

不管怎樣，廚房終于能順利用水了，郭建軍表示很高興。

清理后的污水井。

天空城小區(qū)物業(yè)中心。

天空城小區(qū)物業(yè)中心“神速”解決問題，本應(yīng)該大大地點贊，但記者想不明白，為什么之前郭建軍多次反映都不見動靜？現(xiàn)在的“神速”解決難道是因為“媒體介入”？在天空城小區(qū)物業(yè)中心的墻上，張貼著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，希望這不僅僅是貼在墻上，供人品讀的口號，而是要落實到實實在在的行動中。記者想不明白的還有社區(qū)工作人員的答復，作為最貼近老百姓的基層組織，社區(qū)就是群眾的家，面對“家人”反映的揪心事、煩心事，以“管不到，找物業(yè)”來回應(yīng)合適嗎？

資觀幫忙報道組 文/圖/視頻