焦點(diǎn)!“交換式旅游”靠譜嗎?專(zhuān)家:保障安全不能全憑信任
對(duì)于即將來(lái)臨的端午假期,不少人面對(duì)高昂的酒店費(fèi)用望而興嘆。就在近期,一種“零成本”住宿的旅游形式在網(wǎng)絡(luò)上悄然傳播開(kāi)來(lái)……“交換式旅游”能否在國(guó)內(nèi)形成規(guī)模?參與者個(gè)人素質(zhì)提高和監(jiān)管都不可或缺,有關(guān)部門(mén)、相關(guān)平臺(tái)應(yīng)共同努力,加以規(guī)范。
(相關(guān)資料圖)
隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇,不少新興的旅游模式正逐漸興起。其中,“交換式旅游”就是近期突然火起來(lái)的一種,其間,“免費(fèi)住”“零成本”等字眼吸引了很多人的目光。除了能節(jié)省大筆費(fèi)用外,還能擴(kuò)大社交圈子。通過(guò)這種形式,讓原本陌生的兩家人彼此熟絡(luò)起來(lái),很可能建立深厚的友誼,讓人際關(guān)系更加和諧。
所謂“交換式旅游”,即兩個(gè)陌生人之間達(dá)成一致,互相到對(duì)方家里免費(fèi)居住,到對(duì)方所在城市旅游,省去住宿費(fèi)用。這種互助式旅游體驗(yàn)現(xiàn)狀如何?是否有發(fā)展前景?又有哪些亟待完善的地方?帶著這些問(wèn)題,《工人日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了采訪(fǎng)、調(diào)查。
主打節(jié)約的新式旅游
查看一些社交平臺(tái),記者發(fā)現(xiàn)在4月下旬就已經(jīng)有眾多網(wǎng)友通過(guò)發(fā)帖尋找“交換式旅游”對(duì)象,端午假期來(lái)臨,又有很多配對(duì)成功的案例。居住在北京的趙女士,就在6月15日與三亞的“旅友”成功交換,家住江西的張女士也成功與青島的王先生約好6月22日交換旅行……
張女士于6月中旬發(fā)布了一條短視頻,公開(kāi)征集一位愿意交換旅游的網(wǎng)友,很快就有人報(bào)名。張女士認(rèn)為與青島的王先生家境相仿,交流也順暢,便選擇與他交換旅游?!拔液屯跸壬拣B(yǎng)狗,交換旅游可以互相照看對(duì)方的狗,家庭條件也差不多,我覺(jué)得誰(shuí)也不占誰(shuí)便宜。”
“把一大家子省下來(lái)的食宿費(fèi),用去享受旅游,不是更好嗎?”趙女士給網(wǎng)友回復(fù)道。在社交平臺(tái)上通過(guò)瀏覽也能發(fā)現(xiàn),大多發(fā)帖者尋找“交換者”的理由都和趙女士一樣。
據(jù)了解,“交換式旅游”目前有兩種交換方法,一種是雙方約定好時(shí)間同時(shí)交換,另一種是錯(cuò)開(kāi)時(shí)間交換,某一方先接待另一方入住,過(guò)些時(shí)日,再由另一方負(fù)責(zé)接待?!拔易∧愕?,你住我的”,互相提供自己的住所免費(fèi)居住,同時(shí)還能提供所在城市旅游的規(guī)劃線(xiàn)路和建議,避免踩坑,能節(jié)約成本,還能更好地享受當(dāng)?shù)孛谰帮L(fēng)光,結(jié)交異地好友,提高自身的旅游體驗(yàn)和質(zhì)量。對(duì)喜歡旅游的人來(lái)說(shuō),這種方式提供了一種可行的方案。對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這樣的體驗(yàn)為旅游帶來(lái)了多樣化,創(chuàng)造了活力。
海南大學(xué)旅游學(xué)院教授耿松濤認(rèn)為,“交換式旅游”是當(dāng)前備受年輕人喜愛(ài)的新興旅游方式之一,這種形式的旅游具有較高的“性?xún)r(jià)比”。交換雙方可以借此機(jī)會(huì)降低旅游成本,擴(kuò)大社交范圍,還可以交換旅游攻略,以“本地人”的身份,更深入地體會(huì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情,提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
火熱背后隱患不少
“第一次聽(tīng)說(shuō)還有這樣的旅游方式,安全嗎?”“讓陌生人住家里,我接受不了?!薄叭f(wàn)一對(duì)方的生活習(xí)慣不好,把家里弄臟了,或者有傳染性疾病,那就麻煩了?!辈簧倬W(wǎng)友對(duì)“交換式旅游”表示質(zhì)疑。
中國(guó)旅游研究院副研究員李龍表示,“交換式旅游”能夠節(jié)省旅行開(kāi)支,還能有不同的人生體驗(yàn),這些都是年輕人追求個(gè)性化體驗(yàn)的需求,所以廣受追捧,但“交換式旅游”也有客觀(guān)存在的風(fēng)險(xiǎn)?!敖粨Q式旅游”涉及住宿,就會(huì)有財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私等敏感問(wèn)題。“它是建立在純粹的信任基礎(chǔ)之上,實(shí)際上還是存在很多風(fēng)險(xiǎn)。物品被盜、損壞、人身安全等交換旅游中暴露出來(lái)的問(wèn)題都亟待解決?!?/p>
有專(zhuān)家認(rèn)為,作為一個(gè)借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)型旅游模式,兩人的一廂情愿很難維持,這會(huì)非常考驗(yàn)交換者的素質(zhì)。交換者只是以口頭約定的形式,沒(méi)有合約的束縛同樣會(huì)出現(xiàn)一方提供了服務(wù),另一方毀約的情況。一方吃虧要如何解決,里面有太多說(shuō)不清的理。交換旅游的對(duì)象大多是在網(wǎng)上互相挑選,網(wǎng)上交換者所發(fā)布的信息往往不能保障其真實(shí)性、準(zhǔn)確性。“交換住處時(shí),相當(dāng)于向別人開(kāi)放了你家隱私空間。”該專(zhuān)家說(shuō),如果別人再將你家的隱私外泄,問(wèn)題會(huì)更大。假如別人利用你家違法犯罪,你不免要受牽連。“交換式旅游”現(xiàn)階段伴有較大風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)三思而行,以免“引狼入室”。
據(jù)相關(guān)投票數(shù)據(jù)顯示,有62%的人認(rèn)為“交換式旅游”不靠譜,僅有30%的人認(rèn)為可以試試。
降低風(fēng)險(xiǎn)潛力大
耿松濤指出,作為一種新生的互助式服務(wù),“交換式旅游”不能只靠信任維持。目前,由于缺乏有效的針對(duì)性保障措施,“交換式旅游”的市場(chǎng)還很小,但是只要旅游的成本持續(xù)上升,“交換式旅游”的熱度就不會(huì)在短時(shí)間降溫。
“法律部門(mén)要跟上旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)‘交換式旅游’的發(fā)展情況,制訂出相應(yīng)的法規(guī)和政策,對(duì)各參與主體的權(quán)利義務(wù)和行為準(zhǔn)則進(jìn)行明確的界定,以保障游客和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的權(quán)益,促進(jìn)‘交換式旅游’的可持續(xù)發(fā)展?!惫⑺蓾f(shuō),行政部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“交換式旅游”的監(jiān)管,并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲罰和處罰;旅游協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮服務(wù)、引導(dǎo)、宣傳和監(jiān)督的作用,鼓勵(lì)“交換式旅游”行業(yè)建立自律機(jī)制,制定行業(yè)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),并聯(lián)合各地旅游部門(mén)或景區(qū)通過(guò)官方網(wǎng)站、媒體渠道和教育活動(dòng)等方式,向公眾提供有關(guān)“交換式旅游”的信息。
還有專(zhuān)家建議,應(yīng)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系?!敖粨Q式旅游”質(zhì)量的不穩(wěn)定性亟須建立一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系,以此規(guī)范交換雙方的行為規(guī)范,并與誠(chéng)信網(wǎng)個(gè)人信用平臺(tái)相關(guān)聯(lián),依此約束雙方行為;加強(qiáng)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以使用如微信、支付寶信用、銀行信用等作為參照,從源頭過(guò)濾失信人員。相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)管與備案,做到嚴(yán)格把關(guān)正規(guī)平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不能當(dāng)甩手掌柜不負(fù)責(zé)任,除了落實(shí)實(shí)名制,還應(yīng)作為中間方對(duì)雙方的合約、安全提供必要的保障?!?/p>
(工人日?qǐng)?bào))
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