?羅山縣開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務禮儀培訓
為進一步提升基層服務水平，樹立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務新形象，日前，羅山縣行政審批和政務信息管理局組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員40余人，開展了政務服務禮儀培訓。
培訓會上，政務服務禮儀培訓講師圍繞形象著裝、舉止規(guī)范、溝通禮儀、服務用語等方面，通過理論教學和場景授課兩種方式，向大家展示日常工作過程中的服務禮儀，讓服務理念與服務意識不斷深入到每名工作人員腦海中。
培訓過程中，講師與參訓人員互動頻繁，培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，讓參訓人員更好地理解政務服務禮儀精髓，主動提升服務水平，自覺展示政務服務人員的良好形象。
大家紛紛表示，將在今后工作中運用所學知識，轉變服務理念，創(chuàng)新服務舉措，從細微處入手，提供有溫度、有深度的政務服務，讓企業(yè)和辦事群眾感受到便民服務中心“貼心”“暖心”和“舒心”的服務。
下一步，羅山縣將不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務水平，打造高效、規(guī)范、熱情、廉潔的窗口工作人員服務隊伍，讓企業(yè)、群眾辦事更有獲得感、滿足感。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）
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