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2024年8月22日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升所著新書《戰(zhàn)略決定一切》正式出版。這本書是陳東升探索商業(yè)世界三十余年的智慧結(jié)晶，是他干事創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路、模仿之路和思想之路的記錄；同時(shí)，泰康創(chuàng)新探索出的新壽險(xiǎn)商業(yè)模式也為正在爬坡過坎兒、轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)提供了一條借鑒之路。

陳東升所著新書《戰(zhàn)略決定一切》

戰(zhàn)略的力量

改革開放四十余載，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛令世界矚目。從最初的摸索前行，到如今的全球布局，中國(guó)企業(yè)憑借堅(jiān)韌不拔的精神和創(chuàng)新的商業(yè)智慧，走出了一條獨(dú)有的道路。

在市場(chǎng)大潮中摸爬滾打，在風(fēng)雨中經(jīng)受過錘煉的中國(guó)企業(yè)家，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為92派的典型代表，陳東升用30多年的矢志不渝的奮斗，用泰康連續(xù)7年上榜世界500強(qiáng)的傲人成績(jī)，用迎難而上蹚出新壽險(xiǎn)發(fā)展模式的創(chuàng)新精神注解了什么是一家優(yōu)秀企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作品是升華的現(xiàn)實(shí)?！稇?zhàn)略決定一切》從定位、戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新、價(jià)值觀等七個(gè)方面總結(jié)了泰康的實(shí)踐史、創(chuàng)新史、戰(zhàn)略史、思想史，全面、深入分享了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)這家世界500強(qiáng)企業(yè)從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)、戰(zhàn)略制勝背后的底層邏輯、價(jià)值取向以及方法論。陳東升梳理三十余年的商業(yè)實(shí)踐，抽絲剝繭般剖析了重大決策背后的邏輯和成功的心法，也十分坦誠(chéng)地跟讀者交流了戰(zhàn)略決策過程中的失誤和教訓(xùn)?？梢哉f這本書是中國(guó)本土原創(chuàng)商業(yè)思想與管理智慧集大成之作，是積累豐富的經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)家留給年青一代的禮物，更是給泰康創(chuàng)立28周年的生日祝福。

在書中，陳東升強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，鮮明提出了“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)”“戰(zhàn)略就是不斷聚焦”“價(jià)值觀是戰(zhàn)略的基石”等一系列觀點(diǎn)。而泰康，是“戰(zhàn)略決定一切”的成果，彰顯著戰(zhàn)略和價(jià)值觀的力量。

大時(shí)空觀下的戰(zhàn)略演進(jìn)

看到浩瀚的宇宙，你就有了遠(yuǎn)見；看到綿延的歷史，你就有了定力。在《戰(zhàn)略決定一切》這本書中，陳東升展現(xiàn)了優(yōu)秀企業(yè)家審時(shí)度勢(shì)、分析問題、制定戰(zhàn)略過程中的大時(shí)空觀。“我們要站在萬米高空，身處百年時(shí)空觀察這個(gè)世界，這樣才能有遠(yuǎn)見和堅(jiān)持，才能不出現(xiàn)偏差，才能看的更早、更遠(yuǎn)。”陳東升這樣描述。

創(chuàng)業(yè)之初，陳東升之所以堅(jiān)定地選擇壽險(xiǎn)，是基于他看待人口和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和深入分析。他說，選創(chuàng)業(yè)賽道長(zhǎng)期看人口、中期看結(jié)構(gòu)、短期看宏觀。工業(yè)化、城市化打破了傳統(tǒng)自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系，帶來中產(chǎn)人群的形成和不斷壯大，構(gòu)建起龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。到了工業(yè)社會(huì)，生育率降低，人均壽命大為延長(zhǎng)，人口結(jié)構(gòu)和人口需求發(fā)生變化。正是抓住了中產(chǎn)人群的崛起和人口老齡化兩個(gè)趨勢(shì)，成就泰康的事業(yè)。

在泰康發(fā)展的早期，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)才剛剛起步，大家普遍對(duì)行業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較粗淺。未來朝哪發(fā)展？怎么發(fā)展？陳東升從一開始就將目光轉(zhuǎn)向了更為發(fā)達(dá)的海外市場(chǎng)，向國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，“照最好的葫蘆，畫最好的瓢”，他認(rèn)為創(chuàng)新就是率先模仿。“別人的企業(yè)已經(jīng)做幾百年，我們遇到的問題早有人遇到過、解決過，有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可參考。我們只是還沒有經(jīng)歷過，不懂可以去學(xué)。”他說。泰康學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，決定把美國(guó)的CCRC模式引入中國(guó)，吸取美國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)衰落的教訓(xùn)，打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，無一不是基于宏大時(shí)空觀思考的結(jié)果。

在發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了很多的所謂的賺大錢、賺快錢的風(fēng)口、機(jī)會(huì)，企業(yè)家面臨的誘惑很多。很多企業(yè)家跨界至風(fēng)口行業(yè)，陳東升為什么不為所動(dòng)，堅(jiān)守專業(yè)化發(fā)展道路？陳東升認(rèn)為，經(jīng)不起誘惑可能是企業(yè)家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)知沒到位，對(duì)當(dāng)下所做的事情沒有想透。成功的人就是把一件事情想透，想得有多透，決心就有多大。

陳東升強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決定一切，一切服從戰(zhàn)略，只做戰(zhàn)略的事，不做非戰(zhàn)略的事。但這并不意味著戰(zhàn)略一成不變。泰康自1996年成立以來，雖然始終深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，但也經(jīng)歷了三次大的戰(zhàn)略調(diào)整。每一次戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，都將泰康帶往一個(gè)新高度。

2001年，中國(guó)加入WTO，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入對(duì)外開放的清單，但是那時(shí)候中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)剛剛起步，要與外資公司競(jìng)爭(zhēng)就要快速做大。泰康迅速開啟全國(guó)布局，做大規(guī)模。2009年，整個(gè)行業(yè)經(jīng)過前期的快速發(fā)展，陷入長(zhǎng)達(dá)三年的徘徊期，泰康開啟價(jià)值轉(zhuǎn)型，回歸壽險(xiǎn)本源。同時(shí)，泰康于2007年開始嘗試進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，用十年時(shí)間布局醫(yī)養(yǎng)板塊，最終在2017年形成深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全新戰(zhàn)略，現(xiàn)在又進(jìn)一步演變?yōu)?ldquo;長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”。泰康始終堅(jiān)持專業(yè)化，專注主業(yè)、專注專業(yè)，在商業(yè)模式上規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)，不爭(zhēng)一時(shí)一地的得失，爭(zhēng)長(zhǎng)久、爭(zhēng)戰(zhàn)略、爭(zhēng)創(chuàng)新。

新壽險(xiǎn)模式的五大不同

當(dāng)前，壽險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)的“負(fù)債+投資”的二維結(jié)構(gòu)模式面臨重大挑戰(zhàn)，行業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型，找到第二增長(zhǎng)曲線。

陳東升認(rèn)為，未來社會(huì)將進(jìn)入長(zhǎng)壽時(shí)代，人們的預(yù)期壽命和健康壽命均大幅提升，帶病長(zhǎng)期生存成為一種常態(tài)。未來最大的需求、最大的供給和最大的創(chuàng)新都會(huì)在健康養(yǎng)老領(lǐng)域。

基于這樣的判斷，泰康經(jīng)歷17年探索，不斷構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略，以傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)二維機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，加上由保險(xiǎn)資金投資運(yùn)營(yíng)的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)實(shí)體，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的三維結(jié)構(gòu)，徹底改變了傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)商業(yè)模式的底層邏輯，為困頓中的壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了方向和路徑。

相對(duì)于傳統(tǒng)壽險(xiǎn)，新壽險(xiǎn)有五大不同：首先，最根本的區(qū)別是實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)成了新主業(yè)。目前，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)已在全國(guó)35個(gè)城市完成42家高品質(zhì)、大規(guī)模、候鳥連鎖的醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)布局，其中20家已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，全國(guó)五大醫(yī)學(xué)中心也全部落地運(yùn)營(yíng)。“幸福有約”客戶突破22萬人，健康財(cái)富規(guī)劃師HWP隊(duì)伍超過2.3萬人，成為泰康穿越傳統(tǒng)壽險(xiǎn)周期的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，新壽險(xiǎn)將壽險(xiǎn)業(yè)從過去的銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)，將傳統(tǒng)壽險(xiǎn)以隊(duì)伍為核心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。泰康將實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)引入傳統(tǒng)壽險(xiǎn)，以基于客戶需求的服務(wù)來推動(dòng)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)銷售，改變了壽險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)邏輯。

再次，新壽險(xiǎn)融養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)金融為一體，構(gòu)建了養(yǎng)老金融發(fā)展的新模式。“支付+服務(wù)＋投資”三位一體，構(gòu)建起年金產(chǎn)品銷售、養(yǎng)老金賬戶投資、養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體投資與運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)體系，整合老年生命產(chǎn)業(yè)鏈中的個(gè)人養(yǎng)老籌資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資以及養(yǎng)老服務(wù)投資等金融服務(wù)，是發(fā)展養(yǎng)老金融的最佳實(shí)踐。

第四，新壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)的要素創(chuàng)新配置，推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育壽險(xiǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。泰康的創(chuàng)新改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的生產(chǎn)關(guān)系，帶來了生產(chǎn)方式的變革，加強(qiáng)了服務(wù)客戶的廣度與深度，拓展代理人獲取收入的機(jī)會(huì)與路徑，構(gòu)建了符合市場(chǎng)規(guī)律、符合消費(fèi)者需求、符合時(shí)代發(fā)展潮流的創(chuàng)新商業(yè)模式，為行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)方向和路徑。

第五，新壽險(xiǎn)切實(shí)服務(wù)民生，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，走向商業(yè)向善，賦予了壽險(xiǎn)業(yè)新價(jià)值。新壽險(xiǎn)打造最優(yōu)的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，增強(qiáng)了壽險(xiǎn)業(yè)的民生屬性。投資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體，切實(shí)滿足人們對(duì)養(yǎng)老和健康的剛性需求，讓人壽保險(xiǎn)更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓壽險(xiǎn)公司真正成為大健康、大民生和大幸福工程的核心骨干企業(yè)。

目標(biāo)純正，心無旁騖，做正確的事，時(shí)間就是答案。陳東升說，做企業(yè)就像寫文章。他創(chuàng)辦泰康就是在用畢生的精力寫一篇關(guān)于夢(mèng)想和初心的文章。這篇文章從自我期許與實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)的初心，再寫到泰康的具體實(shí)踐，又寫到“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”，到今天，仍在繼續(xù)。