環(huán)球聚焦：鄧州市都司鎮(zhèn)：拓寬服務渠道 優(yōu)化政務服務環(huán)境
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時下，鄧州都司鎮(zhèn)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，加強人員管理、優(yōu)化辦事流程、提供高效服務，為辦事企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務。
緊盯辦事需求，提升服務水平。為切實服務好群眾企業(yè)辦事，重新制作更新了辦事服務指南，為辦事群眾提供指引。同時，在便民服務中心設置幫辦崗，在服務企業(yè)、群眾辦事時進行全過程跟進、引導、協助，最大程度減少要件資料傳遞流程、時間，提升辦事效率，力爭做到業(yè)務辦理一趟清。
健全規(guī)章制度，嚴格日常管理。制定了《都司鎮(zhèn)便民服務中心工作管理制度試行（試行）》，進一步明確了工作人員職責、日常工作守則、廉潔自律制度，細化了政務服務事項辦理首問負責制、服務承諾制，不斷嚴肅工作紀律，持續(xù)加強便民服務中心的人員管理。
加強監(jiān)督檢查，壓實工作責任。在便民服務中心設置了投訴意見箱，在大廳內設立“辦不成事”窗口，由鎮(zhèn)紀委工作人員進駐，對工作不在狀態(tài)、服務態(tài)度差、不遵守工作紀律等行為“零容忍”，嚴格執(zhí)紀、嚴肅問責，持續(xù)加強對工作人員在崗在位、服務辦事、盡職盡責的監(jiān)督，切實提升服務質效。
下一步，鄧州市都司鎮(zhèn)將繼續(xù)以企業(yè)、群眾辦事需求為導向，不斷創(chuàng)新服務方式，加強隊伍建設，提升政務服務質效，切實增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感和滿意度。（燕天舉 丁磊）
標簽： 鄧州市都司鎮(zhèn) 拓寬 服務渠道 優(yōu)化
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