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“精準營銷”還是“偷窺竊聽”？

時間：2024-10-22 17:53:57 來源：解放日報發(fā)布者：DN032

前一天分享酒店預售信息第二天平臺電話就打上門

“精準營銷”還是“偷窺竊聽”?

今年的“雙11”提前近一個月啟動，多家電商平臺要么開始“預售”，要么直接“現(xiàn)貨開賣”，爭奪市場。但有消費者發(fā)現(xiàn)，自己似乎被“偷窺”或“竊聽”了，各種“精準營銷”層出不窮。到底是怎么回事?

“精準營銷”如何做到?

“前一天晚上，閨蜜給我分享了某電商平臺上一家酒店的預售信息，我就在自己的手機上看了看產(chǎn)品介紹，沒有下單。沒想到第二天早上接到陌生電話，對方自稱來自該電商平臺，發(fā)現(xiàn)我最近在瀏覽酒店信息，所以向我推薦。”面對此次推銷，消費者金女士很不滿，“就算電商平臺記錄了我的瀏覽信息，但未經(jīng)我允許，怎么可以直接給我打電話呢?”

進一步查看該電商平臺的賬戶信息，金女士發(fā)現(xiàn)了更多問題：平時為了購物方便，她在該電商平臺的賬號一直處于登錄狀態(tài)，收貨地址、電話等個人信息都保存在這個賬戶里。接到平臺的“精準營銷”后，金女士決定退出賬號。讓她沒想到的是，平臺竟然不支持退出賬號后查看商品信息，“哪怕點擊該平臺網(wǎng)頁版的商品，只要不登錄賬號，就無法查看商品詳情。”

金女士又嘗試了不同平臺，發(fā)現(xiàn)有不少電商平臺支持不登錄賬號瀏覽商品，所以愈發(fā)對這家“精準營銷”平臺的做法產(chǎn)生了疑問，“這就好比我去店里選購，如果不自報家門，店家不讓我進門，合理嗎?”

業(yè)內人士還透露，除了電商平臺基于消費者的瀏覽記錄進行營銷，還有平臺將“精準營銷”與用戶的輸入法綁定，通過用戶的輸入內容，推測用戶興趣，繼而開展營銷，所以導致部分消費者感覺被“偷窺”或“竊聽”。

業(yè)內人士指出，這些跨平臺的“偷窺”“竊聽”行為，比直接使用消費者隱私行為營銷來得更加隱蔽，亟待引起相關部門重視。

誤導誤操作都會泄露隱私

要注意的是，在個人隱私泄露問題上，除了部分App或平臺故意為之，也有用戶因被誤導或誤操作，將個人隱私信息拱手送上。最常見的有這幾種——

首先，從非正規(guī)應用軟件市場下載App或應用軟件。通過非正規(guī)途徑下載軟件，很可能“引狼入室”，軟件運行時直接竊取消費者的信息。

其次，點擊不明鏈接下載App。在電信詐騙等案件中，不法分子往往會誘導受害人通過鏈接下載App，有的還會指導受害人關閉手機原有的安全監(jiān)控功能，將通訊錄、相冊、攝像頭、麥克風等隱私信息開放給App，這無異于用戶將自己的信息拱手送上。

最后，用戶被誤導向App開放了隱私信息后，不知道如何關閉相關權限，導致App始終在讀取或調用用戶隱私信息。技術專家表示，對于這一情況，消費者可以打開手機的“設置”欄，查看“電話”“位置信息”“通訊錄”“麥克風”“相機”等隱私權限設置，排查究竟有哪些App在使用相應的隱私信息。

開源鴻蒙項目群工作委員會主席、華為終端BG軟件部總裁龔體認為，用技術手段保護數(shù)據(jù)安全，同樣迫在眉睫。他說，無論是面向商業(yè)(2B)領域還是面向消費者(2C)領域，對安全隱私保護的需求都越來越大。要提高安全性，應當從軟硬件的底層架構出發(fā)，把現(xiàn)有的由用戶“管權限”變成“管數(shù)據(jù)”，將數(shù)據(jù)使用權交到用戶手上，由用戶決定相關數(shù)據(jù)是否向軟硬件開放。

隨著萬物互聯(lián)進展加快，智能化、空間化、終端一體化的發(fā)展趨勢越發(fā)明顯。這個時候，數(shù)據(jù)安全、隱私安全不僅涉及一個軟件、一個平臺或一個場景，而是不同軟件、場景的融合。也正因為此，龔體認為需要更加重視操作系統(tǒng)等底座架構，通過開源開放、多方合作的方式，建立統(tǒng)一的安全生態(tài)，從根本上保障信息安全。任翀

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