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小鵝花錢貸款業(yè)務(wù)辦理頁面。(來源：受訪者)

(資料圖片僅供參考)

信網(wǎng)6月6日訊（記者 谷正原）楊女士是位90后的媽媽，有個正在上小學(xué)一年級的孩子。孩子一直是楊女士的軟肋，平常生活里她不舍得讓孩子受一點(diǎn)委屈，但最近的一條信息卻讓她自責(zé)不已。“借了網(wǎng)貸還不上是我的問題，跟孩子一點(diǎn)關(guān)系都沒有，小鵝花錢怎么能說要去找孩子的學(xué)校呢？”如今，楊女士從小鵝花錢借的網(wǎng)貸已逾期167天，因?yàn)槭I(yè)，還錢也是有心無力，現(xiàn)在她更害怕因?yàn)樽约旱木壒视绊懩暧椎暮⒆印?/p>

網(wǎng)貸逾期未還 催收員揚(yáng)言要找孩子學(xué)校

一年多前，楊女士的生活發(fā)生了些變故，再加上工作不順讓她收入銳減，不得已她借了網(wǎng)貸用于生活消費(fèi)?！熬W(wǎng)貸是2022年1月從小鵝花錢上借的，當(dāng)時我以為等工作順了，錢就能還上，但我現(xiàn)在徹底失業(yè)了，還錢就有心無力了?！比缃?，楊女士的借款已經(jīng)逾期了167天，本金和利息合計達(dá)到了42085元。

逾期未還款，借款平臺肯定要催收，楊女士也做好了一定的心理準(zhǔn)備，“除了我自己，親戚和原來的同事也都接到過催收電話，我也只能好好跟人家解釋和道歉。可前幾天有人加我微信，說要去找孩子的學(xué)校，我一下子就慌了?！?/p>

楊女士給信網(wǎng)提供的一張截圖，截圖中微信名為“對自己負(fù)責(zé)”的催收人員在申請?zhí)砑铀⑿藕糜褧r留言備注：“小孩所在學(xué)校也要做通知！會聯(lián)系核實(shí)私立公立登記情況?！?/p>

受訪者微信好友申請頁截圖。(來源：受訪者)

小鵝花錢稱催收員來自外包公司 情緒過激就用了警告性話語

在收到這條信息后，楊女士每天都生活在擔(dān)驚受怕中，她擔(dān)心真的有人找到孩子學(xué)校，會給孩子的成長帶來不利，更害怕催收員會做出傷害孩子的事情?！百J款是我自己的事，屬于我的個人隱私，跟孩子一點(diǎn)關(guān)系都沒有，催收員怎么能拿孩子威脅我？”

在了解了楊女士的情況后，信網(wǎng)聯(lián)系了小鵝花錢平臺?！耙婚_始催收員只是正常催收，提醒借款人要盡快還款。但是在聯(lián)系過程中，楊女士沒有表現(xiàn)出還款意愿，催收員可能就受到了個人情緒的影響，在聯(lián)系時用了警告性的話語。”平臺工作人員表示，催收員都來自第三方公司，目前平臺已告知第三方公司要規(guī)范催收員話術(shù)，同時也保證催收員不會真的找到孩子學(xué)校去。

當(dāng)信網(wǎng)想要了解催收員是來自哪家第三方公司時，小鵝花錢的工作人員則表示不方便透露。據(jù)了解，小鵝花錢是微眾銀行于2019年推出的一款小額消費(fèi)信貸產(chǎn)品，通過微信小程序向用戶提供借款服務(wù)。在楊女士與平臺簽訂的借款合同中，借款年利率約定為19.98%，是在全國銀行間同業(yè)拆借中心公布的最新1年期貸款市場報價利率加點(diǎn)16.28%形成。

催收公司良莠不齊 貸款平臺也有責(zé)任管好外包催收

近年來，隨著消費(fèi)金融、P2P等新興業(yè)務(wù)的火爆，各種各樣的催收公司也逐漸被人熟悉。但催收這一行當(dāng)入門門檻不高，也就出現(xiàn)了良莠不齊的催收公司，輪番的短信和電話轟炸，甚至是騷擾親友、偽造律師函和法院傳票等方式，讓借款人不堪其擾。

青島市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以騷擾借款人通訊錄里親屬朋友的方式進(jìn)行催收，明顯屬于不當(dāng)行為，“其親屬及朋友不是債務(wù)人，頻繁騷擾干擾他人正常工作生活，涉嫌構(gòu)成治安違法行為，公眾如果發(fā)現(xiàn)此類行為可以向中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺或者銀保監(jiān)會進(jìn)行舉報?！?/p>

對于一些網(wǎng)貸公司外包催收業(yè)務(wù)的行為，山東雅君律師事務(wù)所郭鐵鈞律師也給出了法律建議：“網(wǎng)貸平臺需要做好催收管理，確保在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行催收，一旦發(fā)現(xiàn)合作機(jī)構(gòu)存在暴力催收等違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即終止合作，并將違法違規(guī)線索移交相關(guān)部門，避免因催收員的個人行為而導(dǎo)致平臺利益受損?！?/p>