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“趕飛機(jī)路上，我接到一個(gè)電話，對(duì)方說我要坐的航班因?yàn)闄C(jī)器故障需檢修而取消了，可以幫我免費(fèi)退改簽；還說機(jī)票包含保險(xiǎn)，航空公司會(huì)賠償300元。沒想到這個(gè)電話騙走我1.8萬元。”前不久遭遇“機(jī)票退改簽”陷阱的大學(xué)生桑桑(化名)對(duì)這件事記憶猶新。

臨近年末，又到出行高峰。上海辟謠平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“機(jī)票退改簽”相關(guān)騙局隨之增多，廣東汕頭警方近期剛披露了一起受騙金額高達(dá)20萬元的案件。除了謊稱“航班取消”實(shí)施詐騙外，還有不法分子打出“全額退機(jī)票”話術(shù)行騙，上當(dāng)者中有不少高學(xué)歷年輕人。

“退改簽”詐騙出現(xiàn)新動(dòng)向

桑桑說，之所以會(huì)相信對(duì)方，一個(gè)重要的細(xì)節(jié)是對(duì)方讓她提供支付寶收款碼收取保險(xiǎn)賠償金，“我想是收款碼，不是付款碼，怎么會(huì)有問題呢？”

沒想到，對(duì)方說收款碼收款出現(xiàn)問題，要求她下載一個(gè)名叫“云服務(wù)”的App操作。結(jié)果，“云服務(wù)”是個(gè)屏幕共享軟件，桑桑按對(duì)方要求操作后，等于把自己的手機(jī)屏幕信息都共享給對(duì)方，從而被對(duì)方獲得了個(gè)人信息、銀行卡信息、驗(yàn)證碼等，最后銀行卡內(nèi)被劃走1.8萬元。

上海辟謠平臺(tái)梳理不法分子的手段發(fā)現(xiàn)，“機(jī)票退改簽”類詐騙出現(xiàn)了一些新動(dòng)向：

一方面，不法分子通過灰色產(chǎn)業(yè)鏈獲得受害人的姓名、航班等信息后，會(huì)在航班起飛前一天甚至幾小時(shí)撥打電話告知“取消”信息。面對(duì)臨時(shí)調(diào)整，很多旅客容易緊張或焦慮，從而更易受騙。

另一方面，不法分子為了獲得受害人信任，會(huì)主動(dòng)提出使用受害人的“收款碼”；并且在得到受害人授權(quán)后，真的退掉機(jī)票，機(jī)票款直接進(jìn)入受害人支付賬戶，導(dǎo)致受害人信以為真。接下來，不法分子就利用“保險(xiǎn)賠償支付失敗”等理由，騙受害人下載指定App或者點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，通過屏幕共享或釣魚網(wǎng)站，獲得受害人的賬戶信息和交易密碼。

其實(shí)，識(shí)別“機(jī)票退改簽”騙局并不困難。不論收到短信，還是接到電話，旅客首先要做的是通過航空公司官方客服電話，確認(rèn)航班信息。同時(shí)，不隨意下載會(huì)議軟件、屏幕共享軟件，不和陌生人共享屏幕。

付服務(wù)費(fèi)就能全額退機(jī)票？

除了“機(jī)票退改簽”陷阱外，以“幫你全額退機(jī)票”為主要內(nèi)容的新騙局也有所增多。尤其對(duì)那些確需更改行程的旅客來說，不法分子也給他們?cè)O(shè)置了陷阱。

多多(化名)原本計(jì)劃12月中旬去哈爾濱旅游，因個(gè)人原因不得不取消行程。她發(fā)現(xiàn)，按照航司的退票規(guī)則，得支付上千元手續(xù)費(fèi)。她在社交平臺(tái)上看到了“因病全額退票”的攻略，又在二手交易平臺(tái)上聯(lián)系到一名承諾“幫你全額退機(jī)票，不退全額退服務(wù)費(fèi)”的賣家，并支付了88元“服務(wù)費(fèi)”。

“原以為88元就能搞定，沒想到對(duì)方用各種理由要求加錢。最后，我一共付了330元‘服務(wù)費(fèi)’，拿到了所謂的‘診斷證明’‘病歷’‘就診發(fā)票’。交給航空公司審核卻被駁回，說發(fā)票是假的。”多多找賣家理論，卻被直接拉黑。

上海辟謠平臺(tái)查詢到，根據(jù)航空公司的退票規(guī)則，確實(shí)支持部分特殊情況下全額退票，但前提是申請(qǐng)人提供的申請(qǐng)材料都是真實(shí)的，否則涉嫌違法。但在社交平臺(tái)和二手交易平臺(tái)上，充斥著“全額退票攻略”等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)帖、服務(wù)廣告。查看相關(guān)帖子和廣告，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少帖子含有誘導(dǎo)他人偽造材料的內(nèi)容。

鑒于已經(jīng)出現(xiàn)的騙局和案例，建議旅客若真有退改簽需求，應(yīng)按照航空公司的退票規(guī)則申請(qǐng)。如果在訂票時(shí)不能確定后續(xù)行程，或大概率會(huì)發(fā)生行程變動(dòng)，建議選購對(duì)應(yīng)的“退改簽保險(xiǎn)”，通過保險(xiǎn)理賠的方式，減少退改簽帶來的損失。