謹(jǐn)防“雙十一”促銷(xiāo)套路
隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)日益臨近,市場(chǎng)監(jiān)管總局近日向主要電商平臺(tái)發(fā)出《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)提示》,旨在更有力地規(guī)范“雙11”期間促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
近年來(lái),“雙11”已成為全球最大的購(gòu)物狂歡節(jié)之一,電商平臺(tái)和商家紛紛推出各種促銷(xiāo)活動(dòng),吸引消費(fèi)者參與。然而,繁榮背后也暴露出一些問(wèn)題,如虛假折扣、價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等,損害了消費(fèi)者權(quán)益,影響了電商市場(chǎng)健康發(fā)展。
規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為,需要平臺(tái)、商家、消費(fèi)者和職能部門(mén)共同發(fā)力,營(yíng)造公平、透明、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)環(huán)境。
電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)商家的監(jiān)管。“雙11”期間,電商平臺(tái)更應(yīng)加大對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊虛假打折、價(jià)格欺詐等行為,避免設(shè)置復(fù)雜的促銷(xiāo)手段,確保促銷(xiāo)活動(dòng)的合規(guī)性。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家主體信息的抽查,確保其信息真實(shí)有效。
經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)嚴(yán)格做好質(zhì)量把控,加強(qiáng)自審自查,確保商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,避免銷(xiāo)售假冒偽劣、以次充好的商品。在直播過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定,杜絕虛假?gòu)V告、刷單等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
消費(fèi)者要選擇正規(guī)平臺(tái)和商家,并根據(jù)實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi),避免落入促銷(xiāo)陷阱。同時(shí),應(yīng)提高維權(quán)意識(shí),了解商家退換貨規(guī)則,留好消費(fèi)憑證,如遇消費(fèi)糾紛,可通過(guò)向電商平臺(tái)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴等方式進(jìn)行維權(quán),確保合法權(quán)益不受侵害。
監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理,督促平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物7日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定,保障消費(fèi)者售后權(quán)益。還應(yīng)暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)。
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