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8月15日，BOSS直聘發(fā)布了“最佳招聘官”評(píng)選活動(dòng)。這是全行業(yè)首個(gè)僅面向招聘者個(gè)人，基于招聘者行為和求職者反饋大數(shù)據(jù)的評(píng)選活動(dòng)，旨在發(fā)掘平臺(tái)上與求職者友好溝通，具有優(yōu)秀招聘能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的招聘者。

“最佳招聘官”評(píng)選活動(dòng)目前已覆蓋BOSS直聘開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要城市。獲獎(jiǎng)名單主要由平臺(tái)大數(shù)據(jù)基于招聘者本人當(dāng)月招聘表現(xiàn)與求職者反饋計(jì)算得出。評(píng)選主要關(guān)注招聘者在與求職者溝通的過(guò)程中，其招聘文明度、對(duì)話友好度、面試專(zhuān)業(yè)度和溝通積極度等方面的綜合表現(xiàn)。

BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“希望通過(guò)‘最佳招聘官’評(píng)選，平臺(tái)上有專(zhuān)業(yè)風(fēng)范、尊重求職者的‘求職者友好型’招聘者能夠被持續(xù)發(fā)掘、被持續(xù)看見(jiàn)，獲得求職者與行業(yè)的認(rèn)可。”

綜合表現(xiàn)在所在城市中位列前5%的招聘者，才能成為月度“最佳招聘官”。而累計(jì)多個(gè)月獲獎(jiǎng)，則意味著招聘者持續(xù)保持優(yōu)秀的“求職者友好度”。評(píng)選數(shù)據(jù)綜合顯示，如果招聘者累計(jì)3個(gè)月獲得“最佳招聘官”稱號(hào)，其表現(xiàn)已超過(guò)全平臺(tái)99%的招聘者。

“最佳招聘官”代表合影

客觀數(shù)據(jù)支撐，找出求職者心目中的“最佳招聘官”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，直接溝通成為招聘者與求職者交互的主要方式。這一模式提高了雙方的效率，同時(shí)對(duì)招聘者的溝通技巧和溝通能力提出了更高要求。

特別是在當(dāng)下，新生代求職群體溝通方式更直接，呼吁更平等的求職招聘關(guān)系。面對(duì)他們，招聘者需要用更專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，消除代際差異、認(rèn)知差異和地位差異可能帶來(lái)的誤解和摩擦。

當(dāng)天平越來(lái)越傾向于求職者一端，招聘者的形象也隨之改變：從推動(dòng)招聘流程的職能角色，到企業(yè)的“雇主形象代言人”。一個(gè)對(duì)求職者友好且專(zhuān)業(yè)的招聘者，能為企業(yè)帶來(lái)更多的潛在收益，比如讓求職者對(duì)企業(yè)更有好感，成為吸引求職者入職的關(guān)鍵因素。

求職者在和招聘者溝通的過(guò)程中，關(guān)心較多的是崗位、薪資是否真實(shí)，對(duì)話態(tài)度是否友好，以及招聘者回復(fù)、反饋面試結(jié)果的速度等。于是，“最佳招聘官”的評(píng)選維度最終被確立為招聘文明度、對(duì)話友好度、面試專(zhuān)業(yè)度和溝通積極度四個(gè)維度。這四個(gè)維度最終通過(guò)招聘者在平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)和求職者的反饋數(shù)據(jù)形成量化指標(biāo)，作為“最佳招聘官”的評(píng)選依據(jù)。

“我們相信，做永遠(yuǎn)比說(shuō)可靠。”提及采用大數(shù)據(jù)模型評(píng)選的原因，BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。招聘者在平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)更為可靠，因?yàn)閿?shù)據(jù)不會(huì)被收買(mǎi)，企業(yè)意志也無(wú)法左右評(píng)選結(jié)果。

值得一提的是，過(guò)往行業(yè)內(nèi)的評(píng)選活動(dòng)大多面向企業(yè)，“最佳招聘官”評(píng)選則僅面向招聘者個(gè)人。

“最佳招聘官”都是誰(shuí)？以年輕的一線招聘者為主

“最佳招聘官”的評(píng)選從去年9月開(kāi)始試點(diǎn)，從今年3月正式推行。近一年時(shí)間，“最佳招聘官”逐漸從一個(gè)模糊的概念，變成了具體的維度和一個(gè)有血有肉的群體。

“最佳招聘官”的典型畫(huà)像：年輕、勤奮，活躍在一線，女性相對(duì)更多，來(lái)自中型公司的HR更多。

“最佳招聘官”代表郭衍晶表示：“HR通常是最早、最快感知到求職者情緒變化的人，而求職者也會(huì)通過(guò)HR的言行舉止對(duì)一家公司進(jìn)行初步判斷，這個(gè)判斷甚至?xí)蔀樗麄冏罱K求職選擇的考量因素之一。”“希望未來(lái)有更多HR可以成為各自領(lǐng)域，甚至行業(yè)內(nèi)的‘最佳招聘官’，讓更多求職者感受到來(lái)自我們HR的溫度。”

在一家教育公司工作的常文婧則強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)出擊”。同郭衍晶一樣，她是一位年輕的“95后”HR。為了在不到半年內(nèi)招到100位老師，常文婧每天瘋狂刷BOSS直聘，一天主動(dòng)打200個(gè)招呼是基本操作。最多的一次，她一天看了3000多份簡(jiǎn)歷，一個(gè)月面試了300多人。積極主動(dòng)的溝通，讓她順利完成了“100人挑戰(zhàn)”。她說(shuō)：“不是因?yàn)橛邢Ｍ艌?jiān)持，而是因?yàn)閳?jiān)持了才有希望。”

王峻從客服行業(yè)轉(zhuǎn)行進(jìn)入招聘行業(yè)，他最擅長(zhǎng)的是換位思考。有一次，一個(gè)程序員背景的女孩來(lái)應(yīng)聘行政內(nèi)勤崗位。在判斷對(duì)方可能是“病急亂投醫(yī)”后，王峻以朋友身份勸她再找找，不要把時(shí)間浪費(fèi)在錯(cuò)誤的職業(yè)發(fā)展方向上。最終，對(duì)方找到了對(duì)口工作，并向王峻發(fā)來(lái)感謝信。

這三位HR在過(guò)去半年里都累計(jì)3個(gè)月被評(píng)為“最佳招聘官”。能在幾次溝通中按照“最佳招聘官”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)求職者保持友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度并不難，能累計(jì)3個(gè)月這么做，說(shuō)明待人真誠(chéng)、面試專(zhuān)業(yè)、反饋迅速等已經(jīng)成為他們的工作習(xí)慣。

托起真實(shí)、文明的求職招聘環(huán)境

在評(píng)選過(guò)程中，BOSS直聘的相關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，隨著評(píng)選的推進(jìn)，招聘者們會(huì)更加注重自身招聘行為的友善度、文明度。一個(gè)城市招聘者整體的表現(xiàn)，和評(píng)選持續(xù)的時(shí)間有一定的正相關(guān)關(guān)系。

“在‘最佳招聘官’評(píng)選試點(diǎn)過(guò)程中，我們選了兩個(gè)綜合表現(xiàn)較差的城市開(kāi)展第一期的試點(diǎn)，到了第二期的時(shí)候，這兩個(gè)城市與其他城市一同評(píng)選，這兩個(gè)城市的表現(xiàn)反而最突出。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

讓更多真心服務(wù)求職者的招聘者被看見(jiàn)，讓更多認(rèn)真努力的求職者被尊重，整個(gè)社會(huì)的求職招聘環(huán)境就會(huì)變得更好一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前有4.7億名城鎮(zhèn)就業(yè)者與超過(guò)5000萬(wàn)家企業(yè)，在他們之間，起到連接作用的就是“招聘者”。當(dāng)對(duì)求職者友好、具有優(yōu)秀溝通能力的招聘者獲得求職者和平臺(tái)的認(rèn)可，不僅招聘者個(gè)人會(huì)深受鼓舞，企業(yè)也會(huì)逐漸意識(shí)到，除了“求職到崗率”等硬性指標(biāo)，真誠(chéng)友善、尊重他人等軟素質(zhì)也是衡量HR工作的重要指標(biāo)。

BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這樣的改變正在發(fā)生——有招聘者在被評(píng)為“最佳招聘官”后，被公司表彰。隨著“最佳招聘官”影響力的擴(kuò)大，重視求職者體驗(yàn)、主動(dòng)提升招聘者素養(yǎng)的企業(yè)也會(huì)逐漸增加。

在這一過(guò)程中，招聘平臺(tái)越來(lái)越注重用戶的訴求，主張讓用戶幫助用戶、讓用戶影響用戶、讓用戶成為用戶的英雄。“最佳招聘官”評(píng)選就是“讓招聘者和求職者共同評(píng)選自己的英雄”。

BOSS直聘此前就做過(guò)一些促進(jìn)文明生態(tài)的嘗試。去年，BOSS直聘發(fā)布了《招聘求職文明公約》，呼吁用戶共建安全、文明的求職招聘環(huán)境。

在平臺(tái)生態(tài)治理上，BOSS直聘用條漫、圖文等形式持續(xù)不斷地向平臺(tái)招聘者展開(kāi)文明招聘教育。早在2022年，BOSS直聘就開(kāi)展了“文明溝通”“重點(diǎn)就業(yè)人群保護(hù)”等十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

“提高用戶的參與度，讓求職者選出自己的英雄也很重要。我們相信榜樣的力量，相信普通人的善意。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。