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醫(yī)美也有托兒?斬?cái)嗬骀溈滩蝗菥?/h2>
時(shí)間:2025-03-03 15:56:59 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào) 發(fā)布者:DN032
上海消費(fèi)者辛某原本只想在一家美容院做皮膚清潔護(hù)理,卻遭遇一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)設(shè)下的“引流-轉(zhuǎn)化-收割”連環(huán)套。涉事醫(yī)美機(jī)構(gòu)預(yù)先在美容院安排銷售人員,即“美托”,與美容院工作人員配合,按照事先編排的“劇本”“話術(shù)”,精準(zhǔn)“圍獵”目標(biāo)顧客。(見(jiàn)2月25日《中國(guó)青年報(bào)》)

“賣(mài)布的有布托,賣(mài)襪子的有襪子托,賣(mài)鞋的有鞋托,我,就是那飯托!”這是多年前小品《打工奇遇》中的經(jīng)典臺(tái)詞。時(shí)至今日,“托”這種欺詐性的商業(yè)手段常以新面貌出現(xiàn),“美托”便是隨著醫(yī)療美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展而興起的一種新現(xiàn)象。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2024年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2700億元,較上一年同比增長(zhǎng)約10%。行業(yè)的高速增長(zhǎng)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促使一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)采取不正當(dāng)營(yíng)銷手段,比如用“美托”誘導(dǎo)客戶。據(jù)報(bào)道,醫(yī)美屬于暴利行業(yè),“美托”的提成比例普遍在50%,利用“劇本”和“話術(shù)”圍獵消費(fèi)者的行為,成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)和“美托”之間的利益合謀。

“美托”現(xiàn)象是對(duì)誠(chéng)信原則的公然踐踏,更是對(duì)法律的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。2023年5月,市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn),明確提出“嚴(yán)禁在診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)活動(dòng)中作出不符合法律法規(guī)及診療規(guī)范要求的承諾或者表述,依法加大對(duì)‘醫(yī)托’‘藥托’的處置力度,查處商業(yè)賄賂,嚴(yán)厲打擊違法開(kāi)展診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)的行為。”去年6月,上海市浦東新區(qū)人民法院對(duì)一起涉及1800余名受害者的“醫(yī)托”團(tuán)伙詐騙案進(jìn)行了審判,兩名主犯犯詐騙罪,分別被判處有期徒刑十一年六個(gè)月和十一年。

治理“美托”類亂象,不僅應(yīng)發(fā)現(xiàn)一起打擊一起,還要警示一片。一方面,有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極通過(guò)接受群眾投訴、獎(jiǎng)勵(lì)“吹哨人”等途徑,及時(shí)查處“美托”行為,構(gòu)成犯罪的追究刑責(zé);加大對(duì)無(wú)資質(zhì)營(yíng)業(yè)、上崗等行為的查處,強(qiáng)化對(duì)商業(yè)賄賂等行為的打擊力度等。另一方面,消費(fèi)者要選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、認(rèn)真閱讀有關(guān)合同約定條款,保存聊天記錄及相關(guān)票據(jù),增強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力,讓有關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)施侵害前掂量掂量后果。

愛(ài)美之心人皆有,這是醫(yī)美行業(yè)的機(jī)遇;害人之心不可有,更是醫(yī)美行業(yè)的底線。

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